El Bono Social térmico [Ayuda para tu factura de gas]
El impacto económico de los servicios básicos, como es el suministro de gas, ha llevado al Gobierno a implementar medidas destinadas a aliviar la carga financiera de los hogares españoles. Tras la subida del gas, surgió el Bono Social Térmico, que sirve para mitigar los costes asociados al consumo de gas.
A RETENER :
- El bono social térmico es un programa de ayudas que da el Gobierno a los consumidores vulnerables para compensar los gastos térmicos.
- Existen tres tipos de consumidores vulnerables y cada uno tiene un descuento diferente en su factura de gas.
- Cuando se tiene el bono eléctrico se otorga automáticamente el bono social térmico.
- Los descuentos pueden ser de hasta el 80 % dependiendo del grado de vulnerabilidad de cada usuario.
¿Qué es el Bono Social Térmico?
Una vez se apruebe la ayuda, los usuarios recibirán una notificación oficial donde podrán encontrar el tipo de ayuda que se les asignó de acuerdo a su situación. La gestión y el pago de las ayudas es diferente y corresponde a las Comunidades Autónomas.
Los usuarios que se beneficien del programa recibirán un solo pago anual en su cuenta bancaria, donde tienen domiciliada la factura eléctrica, el valor de la ayuda depende del grado de vulnerabilidad del consumidor y la zona climática donde se encuentre la vivienda.
A RETENER :
Antes de realizar ninguna solicitud se debe instalar el gas natural en el hogar. Además, es importante informarse de todas las ventajas que tiene el gas natural y del precio que hay en el mercado.
La instalación de gas debe pasar por una Inspección Periódica Obligatoria. Aunque si el usuario decide dar de baja el suministro ya no beneficiará del Bono Social Térmico.
Si es una casa alquilada se debe de realizar el cambio de titular en el caso de que se quiera pedir el Bono Social Térmico.
Requisitos para obtener el Bono Social Térmico
El requisito general e indispensable para todos los usuarios que quieran tener la ayuda del Bono Social Térmico es tener contratada la tarifa regulada de luz PVPC (precio voluntario del pequeño consumidor) y ser beneficiario del bono social eléctrico.
Tener la tarifa TUR (Tarifa de Último Recurso) de gas no es un requisito necesario para poder beneficiarse del Bono Social Térmico. Pero si es importante tener calefacción de gas natural en el hogar para poder tener el Bono Social Térmico.
Para asignar el valor de la ayuda se analiza la situación de los consumidores por el nivel de renta y la situación familiar, de acuerdo a esto se dividen en vulnerables, vulnerables severos y vulnerables severos en riesgo de exclusión.
| Tipo de consumidor | Unidad familiar | Renta |
| Vulnerables | Sin menoresCon un menor Con dos menores | Menor o igual a 11.279 €/año Menor o igual a 15.039 €/año Menor o igual a 18.799 €/año |
| Vulnerables severos | Familia numerosaPensión mínima Con dos menores | Menor o igual a 15.039 €/año Menor o igual a 7.520 €/año Menor o igual a 18.799 €/año |
Los consumidores vulnerables severos en riesgo de exclusión tienen los mismos valores de renta que los consumidores vulnerables severos, pero además cuentan con atención por parte de los servicios sociales. A estos usuarios no se les puede interrumpir el suministro ni de luz ni de gas, aunque presenten impagos.
Existen otros casos que puede que no cumplan las características mencionadas, pero pueden optar por el Bono Social por ser familias monoparentales, tener una discapacidad mayor o igual al 33 %, se tiene un grado II o III de dependencia, son víctimas de género o de terrorismo.
¿Cómo solicitar el Bono Social Térmico de gas?
Para solicitar la ayuda para el gas natural no hay que hacer ningún trámite, lo que sí deben hacer los usuarios es solicitar el Bono Social Eléctrico presentando a la comercializadora de último recurso una serie de documentos que demuestren su situación de vulnerabilidad.
Un consumidor vulnerable severo o en riesgo de exclusión social puede tener un aumento del 60 % en el valor de la ayuda que corresponde a su zona climática.
Una vez el usuario es beneficiario del bono social eléctrico, la comercializadora de último recurso (CUR) lo notificará, informándole que también tiene derecho a la ayuda para el suministro de gas natural.
Existen cuatro comercializadoras de último recurso para el servicio de gas natural en España, siendo estas las únicas autorizadas a otorgar el bono social térmico a sus usuarios.
| Comercializadora de Último Recurso | Contacto |
| Curenergía | 900 200 708 |
| Energía XXI | 800 760 333 |
| Gas & Power | 900 100 259 |
| Baser | 900 902 947 |
Cabe mencionar que las comercializadoras de último recurso no realizan campañas publicitarias o promocionan las tarifas reguladas de energía, por lo que la mayoría de usuarios no sabe si hacen parte del mercado regulado o libre.
Para acceder entonces al programa de ayuda energética, los usuarios deben contactar directamente a la Comercializadora de Último Recurso y contratar las tarifas reguladas de gas (TUR) y de luz (PVPC). Después se debe solicitar el bono social eléctrico suministrando los documentos necesarios que demuestren su situación de vulnerabilidad, después de ser constatada la información y que se asigne el Bono Social para la luz, los usuarios recibirán el Bono Social de gas natural.
¿Qué teléfono contactar para el Bono Social Térmico?
Cada Comunidad Autónoma pone a disposición un número de teléfono para atender a los usuarios según la zona en la que vivan:
| Comunidad Autónoma | Teléfono |
| Andalucía | 900 101 220 |
| Aragón | 976 716 500 |
| Principado de Asturias | 985 27 91 00 |
| Islas Baleares | 900 100 444 |
| Cantabria | 942 200 033 |
| Castilla y León | 983 327 850 |
| Castilla La Mancha | 925 28 70 92 |
| Cataluña | 932 142 124 |
| Comunidad Valenciana | 961 209 600 |
| Extremadura | 924 012 134 |
| Galicia | 981 957 803 |
| Comunidad de Madrid | 900 101 768 |
| Región de Murcia | 968 362 000 |
| Comunidad Foral de Navarra | 848 42 69 00 |
| País Vasco | 945 01 68 38 |
| La Rioja | 941 29 83 33 |
¿Cuál es el monto del Bono Social Térmico?
La cuantía de la ayuda económica para el servicio de gas natural dependerá de la clasificación como consumidor vulnerable y la zona climática de residencia, esta última divide el territorio español en seis zonas de acuerdo a su ubicación geográfica y la temperatura promedio presente en cada una de ellas así:
- Zona Alfa: Canarias.
- Zona A: Costa almeriense y litoral de Cádiz, Málaga y Melilla.
- Zona B: Baleares y costa de Tarragona, Castellón, Valencia, Alicante, Murcia, parte de Córdoba, Sevilla, Huelva, Cádiz, Málaga y Ceuta.
- Zona C: Jaén, Cáceres, Toledo, Badajoz, parte de Granada y Huelva, Murcia, Valencia, Castellón, Barcelona y Girona. Además de A Coruña, Pontevedra, parte de Orense, Oviedo, Santander, Bilbao y San Sebastián.
- Zona D: Madrid, Ciudad Real, Albacete, Cáceres, Lérida, Huesca, Zaragoza, parte de Teruel y Guadalajara, Pamplona, Vitoria, Lugo, Palencia, Zamora, Valladolid, parte de Salamanca y Segovia.
- Zona E: Pirineos catalanes, aragoneses y navarros, León, Burgos, Soria, Ávila, parte de Segovia, Teruel y sistema Ibérico.
Solo los usuarios que sean beneficiarios del bono social eléctrico al 30 de junio de 2024 podrán recibir el pago del bono social térmico.
La zona Alfa es donde la temperatura es más cálida y la zona E es donde la temperatura es más fría. El valor mínimo otorgado para el Bono Social Térmico es de 40 €, sin embargo, este valor puede aumentar de acuerdo al grado de vulnerabilidad de cada consumidor así:
| Zona climática | Vulnerables | Vulnerable severo | Vulnerables en riesgo de exclusión |
| Alfa | 35 € | 56 € | 56 € |
| A | 50,10 € | 80,16 € | 80,16 € |
| B | 82,92 € | 132,67 € | 132,67 € |
| C | 128,86 € | 206,18 € | 206,18 € |
| D | 195,82 € | 313,30 € | 313,30 € |
| E | 233,23 € | 373,17 € | 373,17 € |
¿Quién realiza el pago del bono social?
Las Comunidades Autónomas deben realizar el pago de la ayuda a los beneficiarios de su ámbito territorial, además de comunicar a los beneficiarios toda la información sobre el bono social térmico.
También tienen como responsabilidad garantizar que los usuarios estén informados sobre cómo renunciar al bono social térmico en caso de que así lo deseen.
Generalmente, los consumidores reciben el pago del bono social en el primer trimestre del año, como lo indica la ley, sin embargo, es probable que el pago se retrase por razones administrativas, ya que, son las comercializadoras que envían un listado a las Comunidades Autónomas con el nombre de los beneficiarios.
¿Dónde reclamar si no se ha realizado el pago del Bono Social Térmico?
Existen varios canales de atención al cliente para que los usuarios soliciten la revisión o el ingreso del Bono Social Térmico. Se puede proceder llamando al 060 que es el número de la Administración española, enviando un correo electrónico al MITECO (Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico) al siguiente correo: ciudadano@idae.es, contactando a la Comunidad Autónoma de residencia o a la comercializadora con la que se tiene el servicio de gas natural.
Preguntas frecuentes sobre el Bono Social Térmico
Los beneficiarios tienen un plazo de 10 días hábiles desde la recepción de la notificación, para que puedan ejecutar la opción de renuncia.
La renuncia se realiza mediante una carta, con el formato incluido en la comunicación, dirigido a la Dirección General de Política Energética y Minas, Paseo de la Castellana, 160, Planta 6ª, 28071, Madrid.
Sí, normalmente los usuarios que se benefician del Bono Social Eléctrico reciben la ayuda del Bono Social Térmico automáticamente.
No, porque el bono térmico se asigna cuando se tiene primero el bono eléctrico, no obstante, los usuarios pueden renunciar a los dos bonos en el momento que lo deseen. Aunque se recomienda no hacerlo, pues no hay una oferta del mercado libre que tenga los beneficios que ofrece el programa de ayudas del Gobierno.
Si el usuario no tiene domiciliada el pago de la luz, recibirá una notificación para que comunique su cuenta bancaria, para hacerlo debe facilitar la cuenta mediante escrito, con el formato incluido en la comunicación, dirigido a la Dirección General de Política Energética y Minas, Paseo de la Castellana, 160, Planta 6ª, 28071, Madrid.