Guía para cambiar de compañía de gas sin problemas
Cambiar de compañía de gas puede ser un proceso confuso si no se tiene claro cómo hacerlo, para aclarar estas dudas sigue los pasos y elige una nueva compañía de gas en un abrir y cerrar de ojos.
Resumen
- Todos los usuarios tienen derecho a cambiar de compañía de gas cuando lo deseen, la única excepción es si tienen un contrato con cláusula de permanencia.
- Los usuarios pueden cambiar de compañía de gas del mercado libre al mercado regulado y viceversa. Normalmente, realizan este cambio por el precio del gas natural y las condiciones de las tarifas.
- Cambiar de comercializadora de gas es un trámite gratis y sencillo.
- El proceso de cambio de contrato y tarifa lo realiza completamente la nueva compañía de gas, el usuario solo debe contactarnos y elegir la oferta que desea contratar de gas natural.
¿porqué cambiar de compañía de gas?
Los clientes pueden tener muchas razones para cambiar de compañía de gas y todas son válidas, puede ser a causa de un mal servicio, una tarifa costosa, una mejor oferta, un cambio de vivienda, etc.
Antes de 2008 los consumidores no podían elegir con quien contratar el suministro de gas, ya que para esa época solo existía el mercado regulado y por ende la única tarifa era la que ofrecía el Gobierno. Con la apertura del mercado los clientes pueden elegir entre innumerables compañías de gas que ofrecen todo tipo de tarifas y servicios adicionales con la promesa de ser los más baratos del mercado.
Cambiar de comercializadora de gas es muy sencillo basta con contactar la nueva comercializadora, suministrar la información que soliciten y ellos se encargan de realizar el cambio sin mayor problema para que empieces a disfrutar de la mejor compañía de gas.
Irse sin decir adiós
Los clientes que deseen cambiar de compañía de gas no tienen ninguna obligación en notificar a la comercializadora sobre dicho cambio, la nueva comercializadora se encargará de realizar la baja del consumidor.
La única persona que puede solicitar el cambio de comercializadora es el titular del contrato; si se quiere cambiar también el titular se tiene que realizar la petición a la comercializadora con la que se tiene el servicio de gas en ese momento, una vez se realice este cambio el nuevo titular puede hacer el cambio de compañía de gas.
¿cuánto cuesta cambiarse de compañía de gas?
La pregunta que muchos clientes se hacen, la buena noticia es que este trámite es gratuito, la única situación en la que un usuario deberá pagar por querer cambiar de compañía de gas es si tiene un contrato con cláusula de permanencia. También puede optar por esperar que el tiempo de la cláusula expire para realizar el proceso sin pagar un solo euro.
Este trámite no se cobra porque es un intercambio sencillo de información entre las dos comercializadoras implicadas, además, se puede realizar las veces que el cliente lo desee. En cambio, si tienes que dar de alta el gas, tendrás que saber cuanto cuesta dar de alta el gas y cuánto tiempo toma este trámite. Sin embargo, dar de baja el gas es un trámite gratuito.
guía para cambiar de compañía de gas
Antes de contactar a la nueva comercializadora es necesario tener una factura de gas, pues ahí está condensada casi toda la información que será requerida para realizar el cambio de compañía de gas.
Si el cliente vive en un piso de alquiler, debe solicitar al propietario el cambio de titular en el contrato de gas, así las facturas de gas llegarán a su nombre y tendrá la libertad de cambiar de comercializadora de gas cuando lo desee.
Los datos que el propietario debe proporcionar para que se pueda hacer el cambio de titular en el contrato de gas son:
- Número de contrato de suministro, nombre y DNI del anterior titular.
- Nombre, DNI y dirección del nuevo titular.
- La lectura del contador.
- La nueva cuenta bancaria en la que se quieren domiciliar los recibos.
Los pasos a seguir para cambiar de comercializadora de gas son:
- Elegir una tarifa del mercado regulado o libre de gas. Para hacerlo el cliente debe tener en cuenta su consumo anual, los costes por servicios extras, si hay cuotas de consumo o de gestión, descuentos y si hay una permanencia (para las tarifas del mercado libre). Con esto el cliente ya puede comparar las ofertas y elegir la que mejor se adapte a sus necesidades.
- Revisar si el contrato actual tiene cláusula de permanencia. Para hacerlo basta con llamar a la comercializadora o visitar el sitio web en el espacio cliente y verificar las condiciones del contrato.
- Dar de baja servicios adicionales. Para las tarifas contratadas en el mercado libre de gas puede que el cliente tenga también servicios adicionales contratados como el mantenimiento de calderas, si es el caso el cliente debe dar de baja estos servicios contactando a su comercializadora, sino va a continuar pagando estos valores aunque cambie de comercializadora.
- Facturas al día. El cliente debe verificar que no tenga facturas pendientes, pues de ser así no podrá realizar el cambio de comercializadora.
- Contactar la nueva compañía de gas y suministrar los siguientes datos: nombre completo, DNI del titular, teléfono, email, dirección del punto de suministro, código CUPS y número de cuenta bancaria para domiciliar recibos.
- Aceptar las condiciones del servicio y firmar el nuevo contrato.
Estos son los números de contacto de las comercializadoras de referencia para contratar La Tarifa de Último Recurso (TUR) con sus correspondientes peajes de acceso de gas del mercado regulado de gas:
| Compañía | Atención al cliente | Baser COR | 900 902 947 |
| Energía XXI | 800 760 333 |
| Gas & Power | 900 100 502 |
| Curenergía | 900 100 309 |
Estas son algunas de las compañías de gas del mercado libre de gas que ofrecen las mejores tarifas:
| Compañía | Atención al cliente | Endesa | 800 76 09 09 |
| Plenitude | 900 26 48 33 |
| TotalEnergies | 900 907 000 |
| Repsol | 900 055 837 |
| Xenera | 886 661 991 |
| Naturgy | 900 799 799 |
| Iberdrola | 900 225 235 |
¿cuánto tiempo toma el cambio de compañía de gas?
Otra de las dudas que surgen a la hora de realizar un cambio de compañía de gas es cuánto tardará en realizarse. Si bien es cierto que puede variar en cada caso, se trata de un trámite que suele tardar entre 15 y 20 días hábiles en hacerse efectivo. Tardará más en caso de que haya que realizar la instalación de gas natural.
Es posible que después de haber solicitado el cambio de compañía el cliente todavía reciba una factura de su antigua comercializadora. Esto se debe a que hasta que no se hace efectivo el cambio, la encargada de facturar es la antigua compañía.
tips para cambiar de compañía de gas con éxito
- Revisa las opiniones de los clientes publicadas en internet, para conocer la experiencia con el servicio de gas.
- Identifica los canales de servicio al cliente, si tiene oficinas físicas o sólo canales digitales.
- Navega su sitio web y revisa si la información que proporcionan es clara.
- Si eres un consumidor que busca soluciones más ecológicas puedes investigar o preguntar si la energía que ofrecen proviene de fuentes renovables.
Preguntas frecuentes sobre cambiar de compañía de gas
No, porque hay un contrato que hay que discernir y para hacerlo se necesitan los datos de la persona que aparece como titular. No olvides que la instalación de gas tiene que pasar una revisión obligatoria cada año.
Se debe contactar a la nueva comercializadora de gas para conocer la razón del retraso.
Sí, lo importante es verificar que la nueva compañía, idealmente la compañía de gas más barata, tiene cubrimiento en la zona donde está ubicada la vivienda. Recuerda, que si te decantas por la oferta de gas del mercado regulado, la tarifa TUR, podrás solicitar el Bono Social Térmico. Además, tendrás que tener en cuenta el gas ciudad. Tampoco olvides que es importante contar con el Certificado de Instalación de Gas así como la Instalación Receptora Común de Gas Natural para los conjuntos de edificaciones para contratar gas natural más barato. Además, tendrás que pagar el Impuesto de gas.
No, a ningún usuario se le puede restringir el suministro de gas mientras se realiza un cambio de compañía de gas, las dos comercializadoras se hacen cargo del proceso de cambio para que esto no ocurra. Lo que supone una de las ventajas de optar por el gas natural.