¿Qué es el Bono Social de luz y cómo solicitarlo?
El Gobierno ha fijado un mecanismo de descuento en la factura eléctrica para proteger a determinados consumidores más vulnerables, de este modo les permite pagar menos en sus facturas de la luz. Los porcentajes del Bono Social se han aumentado para los beneficiarios de este bono, teniendo también límites de consumo con descuentos.
- El Bono Social de Electricidad tiene como objetivo proteger los hogares más vulnerables o vulnerables severos.
- Para poder beneficiarse del Bono Social de Electricidad hay que tener contratada la tarifa PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor).
- Este Bono ofrece descuentos en la factura de la luz, estos están sujetos a un límite en el consumo de electricidad. Si el consumidor supera el límite se facturarán los precios de la tarifa PVPC sin el descuento.
- Los usuarios que deseen contratar una tarifa de luz del mercado libre pueden utilizar el comparador de tarifas para contratar la mejor tarifa que se adecue a sus necesidades.
¿Qué es el Bono Social de electricidad?
El Bono Social de Electricidad es un descuento en la factura de la luz, este se regula por el Gobierno. El Bono Social tiene como objetivo proteger a los hogares más vulnerables o vulnerables severos por su situación socioeconómica.
Importante: Los usuarios para poder beneficiarse del Bono Social deben tener contratada la tarifa PVPC del mercado regulado.
La tarifa PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) es la tarifa correspondiente al mercado regulado y esta es establecida por el Gobierno.
El precio de la energía se determina en el mercado mayorista eléctrico, teniendo en cuenta los impuestos y peajes (no se proponen servicios o productos adicionales). La Red Eléctrica de España (REE) juega un papel primordial en la gestión de la producción, transporte y distribución de la electricidad. A la hora de dar de alta la luz es necesario tener el Boletín Eléctrico, ya que este certifica del buen funcionamiento de las instalaciones del hogar.
¿Qué personas pueden pedir el Bono Social?
El Bono Social se dirige a personas que tienen ingresos que no superan ciertos niveles de renta, los pensionistas, familias numerosas o los perceptores del Ingreso Mínimo Vital.
Como se ha mencionado anteriormente, para beneficiarse del Bono Social es imprescindible que se tenga contratada la tarifa eléctrica PVPC.
A RETENER :
Es imprescindible tener la tarifa PVPC con las siguientes características:
- Potencia eléctrica inferior de 10 kW.
- El consumidor debe tener un contador digital.
- El precio cambia cada hora del día.
- Se puede contratar a través de comercializadoras de referencia.
No se ofrecen descuentos.
Los usuarios se clasifican en tres categorías:
- Consumidores vulnerables: estos tienen un descuento del 25 %.
- Consumidores vulnerables severos: disponen de un descuento del 40 %.
- Personas en riesgo de exclusión: ellos no pagan las facturas de la luz.
Requisitos que hay que cumplir para beneficiarse del Bono Social
Para poder disfrutar del Bono Social, el consumidor debe cumplir una serie de requisitos familiares, personales y de renta:
Usuario vulnerable
- La renta anual tiene que ser inferior o igual a los límites que establece el IPREM (Indicador Público de Rentas de Efectos Múltiples) de 14 pagas anuales (en 2023: 8 400 €). El umbral se incrementa en 0,5 veces el IPREM cuando se cumplen alguna de estas características:
- Algún miembro de la vivienda tenga una discapacidad igual o superior al 33 %, sea víctima de terrorismo o violencia de género.
- Algún miembro de la vivienda tenga una dependencia reconocida de grado 2 o 3.
- Familias monoparentales.
- Pensionistas (incapacidad permanente o jubilación): que el candidato perciba la pensión mínima. Si el solicitante percibe otros ingresos, estos no pueden superar los 50 €.
- Familias numerosas: todas las familias numerosas sin excepción.
- Beneficiarios del Ingreso Mínimo Vital.
A RETENER :
Hasta el 30 de junio de 2024, los beneficiarios del Bono Social podrán disfrutar de hasta un 65 % de descuento sobre los términos de energía y potencia de su factura.
Usuario vulnerable severo
Para considerar un cliente como usuario vulnerable severo debe de cumplir al menos una de las siguientes condiciones:
- Percibir una renta inferior o igual al 50 % de los umbrales de renta establecidos para ser considerado consumidor vulnerable.
- Pensionistas (incapacidad permanente o jubilación): todos los miembros de la vivienda familiar sean pensionistas, perciban la pensión mínima y tengan una renta anual menor o igual a 1 vez el IPREM.
- Familias numerosas: cuentan con una renta inferior a 16 800 € (dos veces el IPREM).
- Ingreso Mínimo Vital: el consumidor o un miembro, beneficie del ingreso mínimo vital.
A RETENER :
Hasta el 30 de junio de 2024, los usuarios vulnerables severos pueden disfrutar de un descuento del 40 % en su factura, además de un descuento extraordinario del 80 %.
Usuario vulnerable severo en riesgo de exclusión social
El cliente vulnerable severo debe cumplir las siguientes condiciones:
- Haber sido considerado usuario vulnerable severo.
- Ser atendido por algún servicio social local o una administración autonómica y que esta financie al menos un 50 % del importe de la factura de la luz.
A RETENER :
El cliente podrá beneficiarse de un descuento del 80 % en su factura de la luz.
Otros usuarios beneficiarios del Bono Social
Otros usuarios que pueden beneficiarse del Bono Social que son considerados usuarios vulnerables o vulnerables sociales deben estar acreditados por el informe de los Servicios Sociales, y deben cumplir las siguientes condiciones:
- Uno de los miembros de la vivienda tiene discapacidad reconocida igual o superior al 33 %.
- Uno de los miembros de la vivienda está en situación de dependencia reconocida de grado 2 o 3.
- En la vivienda se cuenta con al menos un menor de 16 años.
Documentación necesaria para pedir el Bono Social
A la hora de pedir el Bono Social se necesitarán los siguientes documentos:
- Formulario de solicitud del bono social: el formulario se encuentra en la página web de las comercializadoras de referencia y también en las oficinas de atención al cliente.
- Certificado de empadronamiento: certificado del titular y de los miembros de la vivienda (certificado en vigor).
- Fotocopia del NIF o NIE del titular y de los miembros de la vivienda familiar.
- Para unidades de convivencia: certificados de nacimientos y/o libros de familia y/o certificado de matrimonio y/o documento en el que conste la constitución de dicha pareja. O si no una resolución administrativa o judicial que acredite el acogimiento.
- Familias numerosas: copia del título de familia numerosa.
- Viviendas familiares monoparentales y, con al menos, un menor: libro de familia y certificado de empadronamiento.
- Miembros de la vivienda con algunas de estas condiciones: discapacidad reconocida igual o superior al 33 %, víctima de terrorismo o violencia de género, situación de dependencia reconocida de grado 2 o 3. Estos deberán tener un documento acreditativo que debe obtener del órgano competente de los servicios sociales.
¿Cómo pedir el Bono Social?
Las únicas comercializadoras autorizadas a distribuir el Bono Social son las del mercado regulado, las que conocemos como comercializadoras de referencia.
Para pedir el Bono Social deberás ponerte en contacto con una de las comercializadoras del mercado regulado y ellos se encargarán de los trámites y te comunicarán el estado de tu solicitud.
| Comercializadora de referencia | Número de teléfono |
| Energía XXI | 800 760 333 |
| Comercializadora regulada Grupo Naturgy | 900 724 900 |
| Regsiti | 900 10 10 05 |
| Comercializadora de último recurso Grupo Iberdrola | 900 200 708 |
| Comercializadora de Referencia energético grupo CHC | 900 814 023 |
| Baser | 900 902 947 |
| Energia Ceuta XXI | 900 106 004 |
¿Cómo renovar el Bono Social Eléctrico?
El Bono Social tiene una duración de dos años y se renueva automáticamente si se siguen cumpliendo los requisitos por los que se dieron el Bono Social.
Las comercializadoras de referencia deben informar a sus clientes, dos meses antes de la finalización del bono de su término.
Aunque, existen excepciones en las que no se hace de forma automática:
- Familias numerosas: el bono social se mantiene vigente mientras el título de familia numerosa siga en vigor. Finalizada su vigencia, el cliente puede realizar una nueva solicitud de aplicación.
- Cuando uno de los miembros menores de edad pasa a tener 14 años, se requeriría su consentimiento expreso. Por ello, se deberá de presentar una nueva solicitud y entregar de nueva toda la documentación requerida.
¿Cuándo se pierde el Bono social de la luz?
El Bono Social se puede perder en las siguientes condiciones:
- Si se produce un cambio en la vivienda, se tendrá que volver a pedir.
- Si se dejan de cumplir las condiciones para acceder a la ayuda.
Si eres nuevo inquilino, se debe de hacer el cambio de titular de la vivienda para poder solicitar el Bono Social Eléctrico. O en caso de querer dar de baja la luz se puede realizar por teléfono, internet o en una oficina física.
Límites de consumo del Bono Social
El Bono Social ofrece descuentos en el total de la factura, pero estos están sujetos a un límite en el consumo de electricidad. Si el consumidor supera este límite se le facturará según los precios de la tarifa PVPC sin el descuento.
| Situación personal | Consumo mensual | Consumo anual |
| Familia sin hijos | 115 kWh | 1.380 kWh |
| Familia con un menor | 160 kWh | 1.932 kWh |
| Familia con dos menores | 195 kWh | 2.346 kWh |
| Familias numerosas | 345 kWh | 4.140 kWh |
| Pensionistas | 160 kWh | 1.932 kWh |
Nuevo Bono Social eléctrico
Hasta el 31 de diciembre de 2023, el Gobierno aplicará un descuento del 40 % sobre la tarifa PVPC para los hogares con trabajadores que tengan ingresos bajos. La renta tiene que situarse entre 1,5 y 2 veces el IPREM de 14 pagas. El Gobierno desea ayudar a los hogares que han sido afectados por la crisis energética.
¿Qué es el Bono Social Térmico?
El Bono Social Térmico viene a complementar el Bono Social Eléctrico para compensar los gastos de calefacción, cocina o agua caliente de los clientes más vulnerables.
Los beneficiarios del bono social térmico no necesitan hacer ningún trámite si su solicitud para el bono social eléctrico fue aprobada.
La cantidad de esta ayuda se cobrará dependiendo de las ayudas que se perciben por el Bono Social de la luz, por el Presupuesto General del Estado y depende de la zona geográfica en la que se sitúe la vivienda, las zonas en las que hace más frío percibirán más.
Preguntas frecuentes sobre el bono social de luz
Si el consumidor tiene un problema con el bono social o este ha sido rechazado, el cliente puede acudir a los servicios de consumo correspondientes.
El cliente puede renunciar al bono social en cualquier momento y cambiarse al mercado libre. La baja del bono social se hará automáticamente en cuanto el cliente realice el cambio.
Sin embargo, el cliente tendrá que enviar a su nueva comercializadora el documento de “renuncia a la aplicación del bono social” firmado para que su suscripción al mercado libre sea válido.
Estando en el mercado libre no se puede solicitar el bono social de la luz. El bono social de la luz se dirige a consumidores del mercado regulado.
Por ello, debes verificar que cumples con las condiciones para ser considerado consumidor vulnerable, si puedes aplicar a la ayuda puedes cambiar de contrato hacia una comercializadora de referencia.
La gestión de cambio es gratuita si se mantiene la misma potencia.