UFD
Le ayudamos a encontrar toda la información que necesita sobre la distribuidora eléctrica UFD (Grupo Naturgy).
Conoce todo sobre la distribuidora del Grupo Naturgy
Unión Fenosa Distribución (UFD) es la compañía de distribución eléctrica de Naturgy. Como distribuidora oficial de Naturgy, tiene la responsabilidad de suministrar electricidad a los hogares y empresas españolas en las áreas geográficas asignadas. Aquí encontrarás información detallada sobre las áreas de cobertura de UFD, los números de contacto y otros datos útiles relacionados con la empresa.
A RETENER :
- UFD se conoce por ser una de las 5 principales compañías distribuidoras de energía de España y pertenece al grupo Naturgy.
- La distribuidora se centra en sus empleados, sus clientes, la sostenibilidad, la innovación y la lucha por crear un mundo mejor.
- Te explicamos todos los trámites que puedes realizar mediante UFD si esta opera en tu territorio.
- Conoce los datos de contacto y las opiniones de los clientes.
¿Qué es Unión Fenosa Distribución (UFD)?
Unión Fenosa Distribución (UFD) se fundó en 1982 en A Coruña, y hoy en día, cuenta con más de 12.000 empleados, concediendo suministro de energía a más de 3,8 millones de puntos a través de su red de 114.000 km de líneas de tensión. La línea de transporte de UFD cuenta con 65.000 km de longitud.
UFD también apuesta por el desarrollo económico, compromiso medioambiental y social, además de apoyarse en la sostenibilidad. Por tanto, la distribuidora crea un valor social, económico y medioambiental significativo.
A RETENER :
UFD es la tercera compañía distribuidora de electricidad en España. Las demás compañías distribuidoras de España son E-Distribución, i-De, Viesgo Distribución y E-Redes Distribución Eléctrica.
¿Dónde opera la distribuidora UFD?
Al contrario que ocurre con la compañía comercializadora, la compañía distribuidora, no se puede elegir porque la asigna el Gobierno en función del lugar en el que vivas.
Así, en caso de que quieras saber qué distribuidora se encarga del suministro en tu zona, puedes hacerlo mirando la factura de la luz. Una vez que tengas la factura, debes fijarte en el código CUPS y si empieza por ES0390 o ES0022, UFD es tu distribuidora.
¿Qué es el código CUPS?
El Código Universal del Punto de Suministro (CUPS) tiene 20 o 22 caracteres y ayuda a identificar el punto de suministro eléctrico.
Además, debes tener en cuenta que si te encuentras en Castilla y León, Castilla La Mancha, Madrid o Galicia, tu distribuidora seguramente será UFD.
¿Qué gestiones realiza UFD?
Las distribuidoras realizan múltiples trabajos significativos para los puntos de suministro de los que se ocupan, algunas de estas gestiones son las siguientes:
- Las empresas de distribución se encargan de las instalaciones pertinentes para habilitar el suministro.
- Son las distribuidoras las que asignan el código CUPS.
- Las empresas de distribución emiten el Certificado de Instalación Eléctrica (CIE) o el Boletín Eléctrico.
- Es la distribuidora la que se encarga de la instalación del contador de electricidad en cuestión de días.
- Se ponen en contacto con la comercializadora para determinar si el punto de suministro es apto para el alta.
- Habilitan y cortan la electricidad.
- Si se hacen cambios en la comercializadora, esta garantiza que el suministro no quede interrumpido.
- Las empresas de distribución se encargan de reparar las averías eléctricas si esta se encuentra dentro de la vivienda.
- Realizan la lectura del contador y se lo comunican a la comercializadora para que esta pueda incluir la lectura del contador en la factura.
- Aprueban los aumentos y disminuciones de potencia, así como la concesión de la autorización para hacerlo.
- Asignan los peajes que se deben pagar para que se garantice el suministro eléctrico.
A rasgos generales, estas son las tareas de las que se ocupan las empresas de distribución, pero en el caso particular de UFD, esta también te permite realizar todas las gestiones que necesites a un solo clic y gratis, en su página web, app, por teléfono o mediante la dirección de correo electrónico.
Su Plataforma Digital de Servicios permite realizar a sus consumidores cualquier tipo de gestión en todo tipo de dispositivo, las 24 horas del día, 7 días a la semana desde su Área privada.
Área Privada de UFD
El Área Privada de UFD facilita la realización de cualquier tipo de gestión a las empresas, empleados y, sobre todo, a los consumidores todos los días de la semana.
Para darte de alta en esta área personal, necesitas facilitar tu DNI, número CUPS y el número de referencia del contrato eléctrico que se haya firmado en la factura.
Las principales gestiones que se pueden realizar desde el Área Privada son las siguientes:
- Consultar el consumo de electricidad tanto por días como por meses u horas.
- Se puede autorizar un asesor o gestor energético.
- Puedes consultar los cortes de electricidad que se hayan programado en tu zona.
- Solicitar una nueva conexión a la red eléctrica.
- Modificar la potencia que se haya contratado o el trazado de una línea actual.
- Se puede solicitar una nueva conexión de autoconsumo o una conexión de generación.
- En caso de que una instalación necesite mejora, puedes hacerlo saber. Estas instalaciones a mejorar pueden ser: la red eléctrica de la zona, la subterránea, los centros de transformación o la relación con el medio ambiente.
- Tramitar una solicitud, reclamación o consulta.
- Es posible consultar los trabajos de la red y las averías. Así como solicitar la ayuda del servicio de averías gratis por la web, por teléfono o mediante la dirección de correo electrónico.
- Se puede consultar el servicio de atención al cliente.
- Si tiene lugar un fraude de manipulación irregular de las instalaciones eléctricas, puedes comunicarlo a través del Área Privada.
¿Hay que pagar a UFD por el servicio de distribución de luz?
Dentro de las facturas que nos emiten nuestras comercializadoras hay cargos que en realidad pagamos a las distribuidoras. Algunos son puntuales y otros mensuales.
Estos se clasifican en:
- Derechos de Acceso.
- Derechos de Extensión.
- Derechos de Enganche.
- Derechos de Verificación.
Los Derechos de Acometida o Derechos de Alta son los pagos que hace el cliente a la distribuidora por conceptos de instalación y atención de un punto de suministro. Estos engloban soporte técnico, mano de obra y materiales para habilitar la disponibilidad de la electricidad.
Los precios de los Derechos de Acometida se fijan por el Gobierno y son estándares en toda España, pero el importe puede variar según el peaje de acceso definido por la distribuidora.
Se pagan en la factura emitida por la comercializadora, pero la cuantía íntegra es para la distribuidora. Los precios son los siguientes:
| Potencia contratada | Alta nueva o más de 3 años | Alta menos de 3 años |
| 3,45 kW | 136,93 € | 77,01 € |
| 4,6 kW | 179,56 € | 99,66 € |
| 5,75 kW | 222,19 € | 122,32 € |
| 6,9 kW | 264,82 € | 144,97 € |
*Precios sin IVA
En circunstancias como un alta de electricidad por primera vez, o tras una baja muy prolongada, la distribuidora puede cobrar un depósito de garantía. Esto lo hacen para prever una situación de impago.
El monto de esta fianza se calcula en función de una estimación de 50 horas de uso de la potencia eléctrica contratada. Este depósito se recupera al dar de baja el suministro o al cambiar de titular.
Los Derechos de Acceso son los costes por utilizar la red de transporte eléctrica (el peaje que se paga por tránsito de energía). Se les conoce como peajes de acceso y se pagan:
- En viviendas nuevas en las que anteriormente no ha habido suministro eléctrico.
- En viviendas cuyo servicio ha estado dado de baja por más de 3 años.
- Al momento de solicitar un aumento de potencia.
Los Derechos de Extensión son los costes por dar de alta la luz por primera vez. Sirven además para el mantenimiento de la infraestructura eléctrica. Se pagan:
- Al dar de alta la luz por primera vez.
- Cuando el servicio ha estado de baja por más de 3 años (derechos de extensión caducados).
- Al momento de solicitar un aumento de potencia.
Los Derechos de Enganche son los costes que se abonan por conectar el punto de suministro con la red eléctrica de la empresa distribuidora. Se pagan:
- Al dar de alta la electricidad.
- Al aumentar o disminuir la potencia contratada.
- Al reactivar un suministro que ha sido dado de baja por impago.
¿Cuáles son los teléfonos de atención al cliente?
En el caso en el que tengas una duda o una consulta que hacer, ya sea por averías o registro, a continuación te facilitamos todos los datos de contacto necesarios. Ten en cuenta que estas consultas se pueden hacer mediante los siguientes canales:
- Rellenando un formulario de contacto en la web de Unión Fenosa Distribución.
- Por teléfono.
- Al apartado de Correos nº 622 en 1508 A Coruña.
- Por email: cdistribucionelectricidad@ufd.es
Además, te recomiendan que a la hora de contactar, tengas a mano el código CUPS, el número del expediente, y la dirección de correo electrónico. A continuación presentamos el teléfono de contacto al que puedes acudir según tu consulta:
| Actividad | Teléfono |
| Atención al Cliente | 900 111 999 |
| Urgencias y Averías eléctricas | 900 333 999 |
Ten en cuenta
Si tienes más de 65 años y llamas al teléfono general de atención al cliente (900 111 999), puedes solicitar atención preferente y esta solicitud se tomará con carácter preferente.
Opiniones sobre UFD
Unión Fenosa Distribución es una de las principales distribuidoras del país y además pertenece al Grupo Naturgy, por lo que los consumidores conocen bien la compañía.
Según el ranking que presenta Google Reviews, con un total de 172 valoraciones, obteniendo una media de 3 sobre 5 estrellas, no es una de las empresas que más altas están en el ranking. Por eso, podemos decir que tanto Naturgy como Unión Fenosa Distribución están en la media del ranking, al menos durante el último año.
Preguntas frecuentes sobre Unión Fenosa Distribución
Las dos forman parte del mismo grupo, pero estas llevan a cabo actividades diferentes. Esto ocurre porque UFD distribuye electricidad y Naturgy es la encargada la producción de energía y comercialización de las tarifas que ofrece de manera mercantil para recibir una compensación financiera.
Por eso, aunque los clientes no tienen opción de elegir la distribuidora que prefieran, sí pueden elegir la comercializadora que ofrezca las tarifas que más le convencen. Por lo que Naturgy y UFD no son lo mismo, simplemente pertenecen al mismo grupo.
No. Cada cliente es libre de consultar y elegir la comercializadora que mejor se adapte a sus necesidades y preferencias. Pero no ocurre lo mismo con las distribuidoras: estas nos son asignadas por zonas geográficas y no podemos cambiarnos.
Esto es así desde 2009, cuando se dio la liberalización parcial del mercado energético. Hasta ese momento, las distribuidoras de energía en España se encargaban tanto de la comercialización como de la distribución de la luz y el gas.
Tras la liberalización, estas funciones fueron separadas: solo la generación y comercialización de la energía y el gas fueron liberalizadas, pero el transporte y la distribución siguen estando regulados por el Gobierno.
Si la distribuidora te negó el alta porque al consultar, tu CUPS tiene abierto un expediente de inspección, es porque detectó un enganche ilegal. Esto puede ocurrir en las viviendas de segunda ocupación. Deberás consultar la instalación y el contador, así como tener en cuenta si se ha hecho la lectura del contador.
Para poder dar de alta la luz tienes que solicitar a la distribuidora que te facilite el número de expediente y contactar al inspector encargado del caso. Este te indicará qué informaciones debes suministrar para comprobar que ese enganche ilegal no lo hiciste tú y te dará los próximos pasos a seguir.