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E-Redes

Le ayudamos a encontrar toda la información que necesita sobre la distribuidora de electricidad E-Redes.

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E-Redes Distribución perteneciente al Grupo EDP, es la empresa distribuidora conocida antiguamente como EDP HC Energía. La distribuidora se encarga en transportar y distribuir electricidad en ciertos puntos de España.

A RETENER :
  • Se encarga de solventar averías de la red de transporte de electricidad.
  • Esta dispone de diferentes números de teléfono según la necesidad de cada cliente.
  • Se puede facilitar la lectura del contador a E-Redes a través del formulario en línea o por teléfono.
  • E-Redes permite asignar el código CUPS (Código Universal de Punto de Suministro).

    • ¿Qué es E-Redes?

    E-Redes Distribución Eléctrica conocida antiguamente como EDP HC Energía. Esta distribuidora eléctrica es una de las que posee más redes eléctricas en España. Actualmente, cuenta con más de 20.600 kilómetros. Sus redes se encuentran en las siguientes provincias:

    • Aragón.
    • Asturias.
    • Cataluña.
    • Comunidad Valenciana.
    • Madrid.

    ¿A qué se dedica E-Redes Distribución?

    La función principal de E-Redes Distribución es solucionar aquellas averías que surgen en la red de transporte de electricidad. Si el usuario tiene una avería eléctrica y el origen está en la red de distribución de E-Redes, puede comunicar la avería a la empresa distribuidora.

    ¿Cómo darse de alta con E-Redes?

    Antes de dar de alta el suministro con la distribuidora se tiene que tener un suministro contratable y seleccionar a la comercializadora con la que se quiere contratar la energía. Para hacer el trámite es necesario tener la siguiente documentación:

    • Datos del titular del suministro.
    • Código CUPS del suministro.
    • Dirección del punto de suministro.
    • La potencia que se desea contratar.
    • El CIE (Certificado de Instalación Eléctrico) en vigor.
    • Número de cuenta.

    ¿Cuáles son los canales de contacto de E-Redes?

    La distribuidora dispone de teléfonos gratuitos para que el usuario pueda contactar según las necesidades que tenga. Los números de contacto están disponibles las 24 horas del día durante todos los días de la semana. Asimismo, cuenta con un teléfono de atención a comercializadoras.

    A continuación se presentan los números de contacto:

    ¿Cuáles son los otros canales de atención al cliente de E-Redes?

    Aparte de los números de teléfono, E-Redes dispone de un formulario de contacto online para realizar cualquier consulta. Para poder contactar a través del formulario, el usuario debe indicar una serie de informaciones:

    • Datos del titular o razón social.
    • DNI del titular o CIF (u otro documento de identidad).
    • Teléfono de contacto del titular.
    • Correo electrónico.
    • Dirección del punto de suministro.

    ¿Cómo comunicar la lectura del contador de luz a E-Redes?

    Dar la lectura del contador de luz es tarea fácil, el cliente tiene dos opciones para comunicar su lectura del contador de luz a E-Redes:

    • Por teléfono: 900 907 003.
    • A través de la página web, con el formulario online.

    Para poder comunicar la lectura del contador de luz, el usuario debe facilitar la siguiente información a E-Redes:

    • Datos personales del titular del contrato.
    • Código CUPS (identificación del contrato eléctrico).
    • Consumo eléctrico (lectura del contador).

    Hoy en día existen nuevos contadores de luz, por ende lo más habitual es que E-Redes tenga lecturas reales. Aunque, si tiene problemas de acceso a los datos de consumo, la distribuidora ofrecerá una lectura estimada del contador de luz.

    ¿Cómo pedir una acometida eléctrica a E-Redes Distribución?

    La acometida eléctrica es el punto que conecta la red de distribución con la instalación de una vivienda o local. Esta la realiza la distribuidora de luz; sin embargo, el cliente puede pedir la realización de esta conexión a un instalador autorizado.

    La acometida pertenece a la distribuidora, mientras que la instalación es propiedad de la vivienda o local.

    A la hora de solicitar la acometida, el titular debe aportar una memoria descriptiva de las condiciones técnicas y económicas de la obra y el plazo de ejecución.

    Tras la realización de la acometida, la distribuidora asigna la instalación eléctrica un código CUPS (Código Universal de Puto de Suministro). Una vez el CUPS asignado, el usuario puede contratar la electricidad con la comercializadora que desee.

    ¿Cuánto cuesta la acometida eléctrica con E-Redes Distribución?

    Los costes de acometida son iguales en toda España cuando se quiere dar de alta la luz. Los costes dependen de los “derechos” que se abonan en el momento que se va a dar de alta la luz.

    Algunas veces E-Redes tiene que encargarse del expediente de acometida, en estos casos se tiene que cobrar este derecho. El coste de alta según los diferentes derechos son los siguientes:

    Servicio de atención

    		Número de teléfono
    Atención al cliente

    		900 907 003
    Atención para comercializadoras

    		900 923 002
    Averías

    		900 907 001

    Derechos

    		Costes

    Derecho de enganche

    		9,04 €

    Derecho de acceso

    		19,7 €/kW

    Derecho de extensión

    		17,37 €/kW

    Los precios de los derechos dependen de la potencia del kW contratada.

    ¿Cómo pedir el código CUPS a E-Redes Distribución?

    La distribuidora da la instalación del punto de suministro el código CUPS, este va en relación con la red de transporte de energía eléctrica. El código CUPS es fijo y no varía tras dada el alta del punto de suministro.

    En todas las facturas de la luz se encuentra el código CUPS. Si el consumidor necesita saber su código CUPS y no tiene una factura delante, puede ponerse en contacto con la distribuidora.

    Consultas

    		Número de teléfono

    Nuevos suministros

    		900 907 004

    Generales

    		900 907 003

    ¿Cómo denunciar una falsificación eléctrica a E-Redes Distribución?

    Puede darse el caso de que alguien enganche la luz de forma ilegal a la red o a la instalación, en este caso, el usuario puede denunciar el fraude a E-Redes Distribución.

    Es importante denunciar un fraude eléctrico, esto evitar cargos en la factura de consumos ajenos, permite prevenir accidentes, posibles averías o sobrecargas de la red.

    El usuario puede denunciar el fraude mediante dos vías:

    • Por teléfono de atención al cliente: 900 907 003.
    • A través del formulario online: en el apartado “Gestiones Online” y en “Denuncia de Fraude”.

    Preguntas frecuentas sobre E-Redes Distribución

    No, no se puede cambiar, ya que las distribuidoras se asignan según la zona geográfica y esta no se puede elegir.

    La distribuidora es la que se encarga en transportar y suministrar el gas o la energía a los hogares, mientras que las comercializadoras son las que compran energía o gas a las distribuidoras y las venden a los consumidores en forma de tarifas.