Naturgy
Le ayudamos a encontrar toda la información que necesita sobre el proveedor de electricidad y gas Naturgy
- Todas las tarifas de Naturgy
- Las mejores ofertas que ofrece Naturgy
- Todas las vías de contacto
¿Qué tarifas ofrece Naturgy?
Naturgy es una de las principales comercializadoras energéticas del país. Esta ofrece distribución y comercialización de luz y gas, se ubica como la 3.ª más potente del sector energético. A continuación puedes conocer sus tarifas, precios y servicios que ofrece de luz y gas.
- Naturgy ofrece tres tarifas de luz: Tarifa por Uso de Luz, Tarifa Plana Zen de Luz y la Tarifa de noche.
- De igual manera, ofrece tarifas de gas: Tarifa Por Uso Gas y la Tarifa Plana Zen de Gas.
- La comercializadora tiene servicios de mantenimiento, su contratación es opcional.
Tarifas de luz de Naturgy
Las tarifas de luz de Naturgy se adaptan a la normativa de la tarifa 2.0TD, esto permite que todas las tarifas contraten dos potencias diferenciadas.
A continuación se explicará las diferentes tarifas que se pueden contratar con Naturgy, el precio del kWh depende de la tarifa que se tenga contratada.
IMPORTANTE:
Anteriormente, Naturgy prometía mantener los precios durante 3 años, desde 2022, Naturgy ha quitado la iniciativa Compromiso de las tarifas de luz y gas para mantener los precios durante un año.
Tarifa Por Uso de Luz – Naturgy
La tarifa Por Uso de Luz establece un solo precio para la energía y mantiene los precios durante un año. Esta tarifa se dirige a personas que realizan un consumo estable durante el día y no se fijan en los horarios en los que consumen.
La peculiaridad que tiene esta tarifa es el tipo de energía que ofrece, esta es 100 % renovable y está disponible para potencias de hasta 10 kW.
IMPORTANTE:
Esta tarifa no tiene compromiso de permanencia y además esta tarifa ofrece descuentos en término fijo y variable.
Tarifa Plana Zen de Luz – Naturgy
Esta tarifa plana permite ser calculada teniendo como patrón el consumo que registra el CUPS el último año.
Con esta tarifa no se toma en cuenta al titular, pero sí el registro que se tiene del punto de suministro. Con la tarifa plana nuevos clientes pueden acceder a ella.
El precio que indica esta tarifa es fijo para todas las horas y todos los días, ya que no se hacen balances, ni se facturan cuotas especiales a finales de año, aunque se exceda del consumo estimado.
Tras el año de contrato, Naturgy, recalcula la cuota sobre los últimos datos del último año de consumo. Al terminar el contrato, si se ve un aumento de consumo superior al 30 %, la comercializadora renovará el contrato pero con una tarifa por uso.
Tarifa de noche – Naturgy
La tarifa noche que propone Naturgy establece discriminación horaria: punta, llano y valle. Esta tarifa permite al usuario centrar sus horas de consumo en las horas más baratas y adaptándose a los tramos horarios de luz.
Estos son los diferentes horarios para el término de energía:
- Periodo punta: de 10 h a 14 h y de 18 h a 22 h, de lunes a viernes, días laborales.
- Periodo llano: de 8 h a 10 h, de 14 h a 18 h y de 22 h a medianoche, de lunes a viernes, días laborales.
- Periodo valle: resto del día, fines de semana y festivos.
También tienes dos periodos de potencia:
- Potencia punta: de 8 h a medianoche, de lunes a viernes.
- Potencia valle: resto de las horas, fines de semana y festivos.
IMPORTANTE:
La tarifa de noche también ofrece energía 100 % renovable y no se incluye permanencia para el cliente.
Tarifas de gas de Naturgy
Naturgy ofrece dos tarifas de gas: por uso y la tarifa plana.
Tarifa Por Uso Gas – Naturgy
Ofrece un consumo de gas con precio estable, esta ofrece el mismo precio las 24 h del día.
| Tarifa | Consumo | Precio fijo | Precio variable |
| RL.1 | Hasta 5.000 kWh/año | 6,26 €/mes | 0,087 €/kWh |
| RL.2 | Hasta 15.000 kWh/año | 10,73 €/mes | 0,084 €/kWh |
Ofrece una serie de beneficios:
- Descuento adicional sobre el término de potencia del 2 % al contratar luz y gas.
- Descuento en el término de potencia del 15 % durante los primeros 12 meses.
- Descuento sobre el término de energía del 5 %.
Tarifa Plana Zen de Gas
Esta tarifa tiene las mismas condiciones que la tarifa plana de luz cuando se la quiere contratar, son las siguientes condiciones:
- No tiene penalizaciones.
- El primer mes de consumo es gratis (sin tener en cuenta los derechos de acometida).
- El consumo se calcula a partir del registro del CUPS en el último año.
- Cualquier persona puede contratarlo, ya que la estimación se hace sobre el punto de suministro, no se hace con respecto al patrón de consumo del titular.
- La tarifa se mantiene si el consumo no supera el 50 % de la previsión.
IMPORTANTE:
La tarifa plana zen de gas se calcula de la siguiente manera:
Tarifa plana zen = promedio de consumo + 50 % de margen de imprevistos
Tarifa de luz y gas
Con Naturgy se puede contratar la tarifa de luz y gas juntas, por ello existen dos tarifas de luz y gas:
- Tarifa Por Uso.
- Tarifa Plana Zen.
Servicio de mantenimiento de Naturgy
Nautrgy aparte de ofrecer servicios de luz y gas, también ofrece servicios de mantenimiento, la contratación de estos servicios es opcional y estos llevan permanencia.
| Servicio | Condiciones |
| Servigas |
|
| Servielectric |
|
| Servihogar |
|
Canales de contacto de Naturgy
Naturgy dispone de varias vías de contacto para solucionar problemas que se tengan o incluso para poder contratar servicios.
| Servicio | Número de teléfono |
| Atención al cliente, luz y gas | 900 100 251 |
| Averías | 900 408 080 |
| Atención al público (contrataciones) | 900 799 799 |
| Bajas de servicios | 900 333 555 |
| Empresas | 900 100 264 |
| Comunidades y negocios | 900 850 880 |
| Desde el extranjero | 0034 910 497 474 |
La comercializadora dispone también de un correo electrónico para poder contactarles: servicioatencioncliente@naturgy.com
Preguntas frecuentes sobre Naturgy
El servicio de protección de facturas permite asegurar el pago de las facturas de luz y gas, en el caso de que haya un desempleo u otra situación inesperada.
Este servicio permite tener una tranquilidad con los pagos de los servicios contratados con Naturgy, ya que estos estarán cubiertos antes una imposibilidad de pago.
Este servicio se encuentra a un precio de 1,99 €/mes.
El máximo asegurado para todas las facturas es de hasta 1.200 €.
- Invalidez permanente absoluta por accidente o fallecimiento: 1.200 € en un solo pago.
- Desempleo e incapacidad temporal: 4 pagos de 300 € en el caso de que se alcancen los siguientes periodos consecutivos: 1 mes, 3 meses, 6 meses y 9 meses.
- Hospitalización: en el caso de permanecer 15 días consecutivos hospitalizado serían 600 € y en el caso de alcanzar 30 días consecutivos serían otros 600 € adicionales.