Nortegas
Le ayudamos a encontrar toda la información que necesita sobre la distribuidora de EDP: Nortegas.
Nortegas: la distribuidora de gas natural de EDP
Nortegas, la antes conocida como Naturgas, es una de las principales distribuidoras de gas en España. De hecho, se encarga de distribuir gas a más de un millón de puntos de suministro en España. Conoce todo lo que necesitas saber Nortegas, la distribuidora de gas del grupo EDP.
A RETENER :
- Nortegas distribuye gas a las Comunidades Autónomas de Asturias, Cantabria y País Vasco.
- Nortegas apuesta por iniciativas sostenibles como el biometano o el GNV.
- Conoce los servicios que ofrece la distribuidora y los canales de contacto.
¿Qué es Nortegas?
Desde 2003, Nortegas, antes conocida como Naturgas, se ha consagrado como una de las principales compañías distribuidoras de gas natural y gas licuado del petróleo del país. De hecho, se trata de la segunda red de distribución más grande de España, ya que suministra gas a más de un millón de puntos de suministro del país. En concreto, estos puntos de suministro se centran en 3 Comunidades Autónomas del norte de la península: Asturias, Cantabria y País Vasco.
Nortegas es un conjunto de compañías y aquellas que forman parte de la distribuidora son las siguientes:
- Bilbo Gas.
- Gas de Euskadi.
- Gasnalsa.
- Donostigas.
- Gas Pasaia.
- Gas Hernani.
- Gas de Asturias.
- Red de distribución de gas natural de Cantabria.
Todas las compañías que forman parte de Nortegas están comprometidas con los valores y los objetivos de la distribuidora y estos son:
- La ética.
- La seguridad.
- La innovación.
- La calidad.
- Las personas.
- La sostenibilidad y la gobernanza.
¿Qué iniciativas sostenibles está teniendo Nortegas?
Nortegas también se preocupa por la sostenibilidad y el medioambiente. Es por eso que 2 de sus iniciativas en este ámbito son la apuesta por el Gas Natural Vehicular (GNV) y la apuesta por gases renovables como el biometano. A continuación explicamos más en detalle en qué consisten ambas iniciativas.
Gas Natural Vehicular
El Gas Natural Vehicular (GNV) es el que se usa a modo de combustible alternativo para los vehículos. Se trata de una alternativa más limpia y económica que pueden emplear todo tipo de vehículos (coches, motos, autobuses, camiones, entre otros). El GNV puede ser de 2 tipos en función de su fase térmica. Estos son:
- Gas Natural Comprimido (GNC): este combustible se recomienda para coches, furgonetas, camiones y para autobuses de corta a media distancia.
- Gas Natural Licuado (GNL): este combustible se recomienda para camiones, vehículos especiales, barcos y trenes.
Pero, ¿cuáles son las ventajas del GNV? El Gas Natural Vehicular tiene múltiples ventajas y algunas de las principales son que proporciona ahorro económico, ofrece una buena calidad del aire causando menos emisiones CO₂, ayuda al medioambiente porque disminuye el efecto invernadero y producen un 50 % menos de emisiones sonoras que los vehículos diésel.
Gas renovable biometano
El biometano es un gas combustible que facilita la distribución y el consumo del gas, tanto para la generación industrial como eléctrica, residencial o de transporte. Se trata de una alternativa al gas y que es renovable. Las ventajas del biometano son las siguientes:
- Medioambientales: suponen una solución a la gestión de los residuos orgánicos, se reducen las emisiones CO₂ y los gases de efecto invernadero, así como el fomento de la economía circular y la trazabilidad de los residuos.
- Económicas: no se requieren inversiones adicionales al sistema gasista actual y se generan productos de valor añadido en el mercado.
- Sociales: se conciencia a la sociedad, se ofrece una oportunidad de negocio a las zonas rurales.
- Estratégicas: hay que cumplir los objetivos del PNIEC 2020 - 2030 y se aporta independencia energética y seguridad del suministro.
¿Qué servicios ofrece Nortegas?
Aquellos que quieran convertirse en clientes de Nortegas pueden hacerlo si realizan una instalación individual o una instalación común. En el caso de la instalación individual, esta se basa en hacer conexiones para que el suministro de gas llegue a todas las viviendas y para las instalaciones comunes, se trata de una conexión compartida entre varios hogares y de la que se hace uso en la zona común. Una vez se disponga de la instalación de gas, los servicios que se pueden contratar se presentan a continuación.
Solicitar la acometida de gas
Una vez tengas la instalación de gas, necesitas contar con un certificado que emita la empresa instaladora que certifique que la vivienda puede recibir el suministro de gas. Tras la instalación, se puede contactar a Nortegas para que se conecte el hogar a la distribución de gas y así poder contratar una tarifa.
La lectura del contador del gas
Nortegas puede realizar la lectura del contador del gas y ellos se encargan de trasladarla a la comercializadora asegurándose de que la factura se realiza en función del consumo real. Si quieres solicitar una lectura del contador del gas, puedes hacerlo cuando haya un cartel en tu comunidad de vecinos, anunciándolo por parte de Nortegas, sino por teléfono u online mediante la aplicación móvil “YoLeoGas”. La lectura del gas la puede hacer Nortegas cada 2 meses.
Las inspecciones periódicas de las instalaciones de GLP y gas natural
Las inspecciones obligatorias se hacen cada 5 años y es el usuario el que tiene que realizar la inspección periódica de estas instalaciones, ya sea mediante Nortegas u otra compañía instaladora que esté autorizada. Así, se asegura que la instalación cumple con todas las condiciones de seguridad. Algunas de las inspecciones que se realizan son:
- Las fugas - comprobar que no haya ninguna.
- La combustión de la caldera.
- Que el nivel del monóxido de carbono sea el adecuado.
- Que los dispositivos de seguridad funcionen correctamente.
Las urgencias y las averías
La distribuidora cubre las averías y las urgencias que se relacionan con la red de distribución de gas. Por eso, si la avería no se encuentra en la red de distribución de gas, será responsabilidad del propietario.
La distribución del gas propano y del gas natural
Nortegas distribuye gas natural a través de gasoductos que llegan a las redes de distribución y de ahí se llevan a todos los hogares. En el caso del gas propano, este se distribuye por embotellado o canalización. Si el consumo es bajo lo hará mediante embotellado y si es por canalización, lo hará con contenedores.
Las tarifas de Nortegas
Cuando la instalación haya finalizado, hay que dar de alta el gas con la distribuidora. En lo que respecta a los precios de los servicios regulados de gas natural, estos varían según la Comunidad Autónoma. Para todos los que hayan contratado la tarifa de gas del mercado regulado, es decir, la Tarifa de Último Recurso (TUR), los precios son los siguientes:
| Servicios | País Vasco | Asturias | Cantabria |
| Inspecciones Periódicas | 30,52 € | 30,70 € | 19,76 € |
| Derechos de Alta | 86,27 € | 91,70 € | 71,46 € |
| Derechos de Enganche | 76,30 € | 82,54 € | 22,85 € |
| Derechos de Acometida | 106,34 € | 106,34 € | 106,34 € |
Para los usuarios que hayan contratado el gas propano, las tarifas dependen de la Comunidad Autónoma y son las siguientes:
| Servicios | País Vasco | Asturias | Cantabria |
| Inspecciones Periódicas | 38,81 € | 40,97 € | 19,76 € |
| Derechos de Alta | 86,27 € | 91,70 € | 71,46 € |
| Derechos de Enganche | 76,30 € | 82,54 € | 22,85 € |
| Derechos de Acometida | 106,34 € | 106,34 € | 106,34 € |
¿Cuáles son los canales para contactar con Nortegas?
Nortegas tiene oficinas para que puedas acudir a ellas en persona directamente en caso de que lo necesites. En estas oficinas no hay servicio con cita previa, por lo que puedes presentarte en cualquiera de las oficinas directamente. Ponen a disposición de sus clientes oficinas en Cantabria, Bilbao y Asturias. Las direcciones son las siguientes:
- Asturias: Calle Galeno, 2294, 33211 Gijón. Teléfono: 946 140 020.
- Cantabria: Av. de la Reina Victoria, 2, 39004 Santander. Teléfono: 946 140 020.
- Bilbao: Calle Gral. Concha, 20, 48010 Bilbao. Teléfono: 946 140 020.
A RETENER :
El horario de las oficinas de Nortegas es de lunes a viernes, todos los días de 8:00 a 20:00 y los sábados de 8:00 a 14:00.
Si prefieres hacer las gestiones por vía telefónica, los números para hacerlo son los siguientes:
| Servicio | Teléfono |
| Teléfono urgencias | 900 400 523 |
| Atención al cliente | 900 902 933 |
| Urgencias de gas | 900 400 523 |
| Aportación de lecturas | 900 902 934 |
¿Qué gestiones puedes realizar desde el Área de Clientes?
Nortegas tiene un Área de Cliente online a la que pueden acceder los clientes que hayan contratado gas natural o gas propano. Las gestiones que se pueden realizar en el Área de Clientes son las siguientes:
- La lectura de los contadores de gas.
- Denunciar irregularidades en el suministro de gas.
- Poner cualquier reclamación.
Preguntas frecuentes sobre Nortegas
El Gobierno se encarga de dar las concesiones para que las compañías actúen como distribuidoras de gas y también es la encargada de asignar los costes de las gestiones. Además, las distribuidoras se organizan en función de las zonas:
- Nedgia distribuye a las Islas Baleares, La Rioja, Navarra, Aragón, Valencia, Cataluña, Andalucía, Galicia, Castilla y León, Castilla La Mancha y Madrid.
- Madrileña Red de Gas distribuye a 41 municipios de Madrid.
- Redexis distribuye a la mayoría de las provincias de Aragón, Comunidad Valenciana, Región de Murcia, Castilla y León, Castilla La Mancha y Andalucía.
- Nortegas distribuye a Asturias, Cantabria y el País Vasco.
- Gas Extremadura distribuye a 17 localidades de Extremadura.
Son las comercializadoras las que compran el gas del mercado mayorista de gas y lo venden a sus clientes. Se encargan de dar de alta el gas, los cambios de comercializadoras, de titular, de datos bancarios, tarifa, asistencia y mantenimiento o los seguros de protección y pago.
No. No puedes cambiarte de distribuidora porque se asignan en función de la zona geográfica a la que pertenezcas. En cambio, sí se puede cambiar de compañía comercializadora y esta no necesariamente debe ser la misma que la de la distribuidora.