Viesgo
Le ayudamos a encontrar toda la información que necesita sobre la distribuidora de electricidad Viesgo.
Como distribuidora, Viesgo se ocupa del transporte y la medición de la electricidad; también de las instalaciones y sus respectivos mantenimientos. Atiende más de 650 mil usuarios del norte de España.
A RETENER :
- Viesgo es la distribuidora eléctrica que permite habilitar el suministro, definir los peajes, controlar las mediciones y ofrecer un servicio de mantenimiento.
- Viesgo distribuye electricidad a las zonas geográficas que le corresponden.
- La distribuidora se encarga de la lectura del contador, aumentar o disminuir la potencia, de la asignación de peajes, reparar averías, entre otras.
- Viesgo sigue siendo regulada por el Gobierno.
¿Qué es Viesgo y cuáles son sus funciones?
Viesgo es una distribuidora eléctrica. Esto quiere decir que es una empresa a la que el Gobierno le ha dado una concesión en determinada zona geográfica para:
- Habilitar el suministro eléctrico
- Definir los peajes adecuados para los puntos de acceso
- Dar el alta y baja de la luz
- Controlar las mediciones que arrojan los contadores
- Y prestar servicio de mantenimiento a las instalaciones
Ahora bien, de acuerdo a la etapa de la instalación eléctrica, Viesgo desempeñará determinadas funciones.
Funciones de Viesgo en una primera instalación eléctrica
- Si Viesgo es la distribuidora eléctrica responsable de tu zona geográfica, entonces es la encargada de las instalaciones para habilitar el suministro. Esto incluye: soporte técnico, mano de obra y materiales.
- Una vez la instalación está hecha, Viesgo asigna el CUPS de electricidad (Código Unificado del Punto de Suministro) y emite el Certificado de Instalación Eléctrica (CIE) o Boletín Eléctrico.
- Por último, Viesgo instala el contador de electricidad y da el visto bueno a las comercializadoras para dar de alta el suministro eléctrico.
Funciones de Viesgo en cambios de comercializadora y altas o bajas de luz
Una vez que ya tienes un punto habilitado para recibir suministro eléctrico, el rol de Viesgo es:
- Habilitar y/o cortar la electricidad en caso de solicitud de altas o bajas.
- Garantizar que el suministro no se interrumpa cuando haya cambios de comercializadoras.
En estos casos, las comercializadoras se encargan de mediar entre los clientes y Viesgo.
Funciones de Viesgo en nuestro día a día
Si bien las comercializadoras son la cara visible ante los clientes, muchos trámites cotidianos son parte de las gestiones de las distribuidoras. Viesgo, por ejemplo, se ocupa de:
- Hacer la lectura del contador y comunicarla a la comercializadora para que esta pueda facturar.
- Autorizar y hacer aumentos y disminuciones de potencia.
- Asignar los peajes que hay que pagar para garantizar el suministro.
- Repara averías eléctricas (siempre que no sea un problema de la instalación individual = un problema interno de nuestra casa).
- Realizar los cortes de luz ante problemas de impagos con la comercializadora.
- En la mayoría de los casos, nos alquila el contador.
- Gestionar posibles fraudes como enganches ilegales o manipulaciones del contador.
¿Cuáles zonas de distribución atiende Viesgo?
La distribución eléctrica en España no está liberalizada. Esto significa que esta fase del sistema eléctrico sigue regulada por el Gobierno, quien cede las concesiones para operar como distribuidor (y asigna los costos por gestiones).
De ahí que las distribuidoras de luz en España estén organizadas por zonas: a cada una le corresponde atender un área del país.
A Viesgo le corresponde cubrir la red de distribución de Cantabria, Asturias, Galicia y norte de Castilla y León.
¿Cómo puedo saber si Viesgo es mi distribuidora eléctrica?
La forma más sencilla de averiguarlo es llamando a tu comercializadora y dándole la dirección exacta de tu vivienda.
Otra manera es ver una factura de la luz o verificar el CUPS (está marcado en tu contador como un código alfanumérico de 20 o 22 dígitos). Si el código es ES0027 o ES0033, Viesgo es tu distribuidora.
Canales de contacto de la distribuidora eléctrica Viesgo
De acuerdo al tipo de trámite que requieras canalizar con Viesgo tienes diferentes vías de contacto.
Estos son sus números de teléfono:
| Teléfonos de Viesgo Distribución (Repsol) | |
| Averías | 900 101 051 |
| Atención al cliente |
Gestión y autoconsumo |
900 505 249 |
| WhatsApp (sólo para chatear) | 628 694 363 |
Si ya eres un usuario de Viesgo, otra forma de contactar con la distribuidora es a través del área de clientes.
Preguntas frecuentes sobre Viesgo
Viesgo es una distribuidora eléctrica que pertenece al Grupo Repsol. Su función es hacer llegar el suministro eléctrico que producen las generadoras de energía a los consumidores finales.
Repsol es la división que se encarga de la comercialización energética. Como compañía vende energía al consumidor final.
Otra de las diferencias entre Viesgo y Repsol es la libertad de elección del consumidor: la distribuidora eléctrica se asigna por distribución geográfica y no se puede elegir ni cambiar.
La comercializadora es de elección libre y se puede cambiar tantas veces como lo creamos conveniente.
Aproximadamente una semana: entre 5 y 7 días hábiles.
Estos plazos son estándares para todas las distribuidoras a partir del momento en el que el técnico instala el contador de luz y el cliente puede disponer del suministro eléctrico.