La presente política de privacidad explica cómo se tratan los datos personales de los usuarios del sitio www.companiasluz.com (el «Sitio»), operado por Hello Watt SAS bajo la marca Companias Luz.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del Sitio es:
Hello Watt SAS
10 rue de Penthièvre, 75008 París, Francia
RCS París: 820 585 123 – APE: 7490B
Delegado de Protección de Datos (DPO): dpo@hellowatt.fr
2. Datos personales que recogemos
Podemos recoger y tratar, en particular:
- Datos de identificación: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
- Datos relativos a la vivienda: tipo de vivienda (piso/casa), superficie aproximada, número de ocupantes, tipo de calefacción y otros datos energéticos.
- Datos de consumo energético: información facilitada por usted (facturas, consumos estimados o reales).
- Datos de navegación: páginas consultadas, fecha y hora de las visitas, dirección IP abreviada, identificadores de dispositivo y cookies (véase la sección «Cookies»).
Los datos pueden recogerse:
- Cuando rellena un formulario en el Sitio (por ejemplo, para comparar ofertas o solicitar que le llamemos).
- Cuando se pone en contacto con nosotros por correo electrónico o teléfono.
- Cuando se suscribe a nuestra newsletter.
- Cuando navega por el Sitio (datos técnicos y cookies).
3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento
Sus datos se tratan para las siguientes finalidades y sobre las siguientes bases legales:
- Prestación de los servicios de Companias Luz
Comparar ofertas de electricidad y gas de distintas comercializadoras.
Presentarle resultados adaptados a su perfil de consumo.
Ponerle en contacto con comercializadoras o socios, si así lo solicita.
Base legal: ejecución de un contrato o de medidas precontractuales a petición del interesado. - Gestión de sus solicitudes y relación con el usuario
Responder a solicitudes de información o contacto.
Gestionar su cuenta de usuario, si procede.
Base legal: ejecución de un contrato / interés legítimo de Hello Watt para asegurar el buen funcionamiento del servicio. - Prospección comercial y comunicaciones
Envío de newsletters, consejos sobre ahorro energético y comunicaciones comerciales (por correo electrónico, SMS o teléfono).
Base legal: su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento (por ejemplo, haciendo clic en el enlace de baja de cada email). - Mejora del Sitio y estadísticas
Medición de audiencia, análisis de tráfico y mejora de la experiencia usuario.
Base legal: interés legítimo de Hello Watt para optimizar sus servicios, respetando sus derechos y libertades. - Cumplimiento de obligaciones legales
Responder a solicitudes de autoridades administrativas o judiciales.
Base legal: cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
4. Destinatarios de los datos
Sus datos pueden ser comunicados:
- Internamente, a los equipos de Hello Watt encargados de la gestión del Sitio y de la relación con el usuario.
- A nuestros proveedores de servicios (alojamiento web, herramientas de CRM, envío de emails, análisis de audiencia, etc.), exclusivamente para la prestación de servicios en nuestro nombre y bajo nuestras instrucciones.
- A nuestras comercializadoras socias o profesionales de la energía, únicamente cuando usted lo solicita expresamente (por ejemplo, para ser llamado por un asesor o contratar una oferta).
No vendemos sus datos personales.
En caso de transmisión de datos a un tercero que actúe como responsable del tratamiento, dicho tercero será responsable del tratamiento que realice conforme a su propia política de privacidad.
5. Transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo
Algunos de nuestros proveedores pueden estar situados fuera del Espacio Económico Europeo.
En ese caso, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o mecanismos equivalentes) para proteger sus datos personales conforme al RGPD.
6. Plazos de conservación
Sus datos personales se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para las finalidades descritas anteriormente, en particular:
- Datos vinculados a solicitudes de comparación y contacto: durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, posteriormente, durante un plazo limitado para fines de seguimiento comercial, salvo oposición o retirada de su consentimiento.
- Datos utilizados con fines de prospección por email: hasta que retire su consentimiento o se oponga a recibir comunicaciones.
- Datos de navegación y cookies: durante los plazos indicados en nuestra política de cookies y/o en la configuración de su navegador.
Al término de estos periodos, los datos se eliminan o se anonimizan para utilizarlos únicamente con fines estadísticos.
7. Derechos de los usuarios
De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, usted dispone de los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: saber si tratamos sus datos y obtener una copia.
- Derecho de rectificación: corregir los datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión («derecho al olvido»): solicitar la supresión de sus datos en determinados casos.
- Derecho a la limitación del tratamiento: restringir temporalmente el tratamiento de sus datos en los supuestos previstos por la ley.
- Derecho a la portabilidad: recibir los datos que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable, cuando sea técnicamente posible.
- Derecho de oposición: oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos, especialmente con fines de prospección comercial.
- Derecho a retirar su consentimiento: cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros:
- Por correo postal:
Hello Watt – DPO
10 rue de Penthièvre, 75008 París, Francia - Por correo electrónico: dpo@hellowatt.fr
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
Sitio web: https://www.aepd.es/
8. Seguridad
Hello Watt aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra la destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizados.
No obstante, ningún sistema es completamente seguro y el Usuario también debe adoptar las precauciones habituales (dispositivo actualizado, antivirus, contraseña fuerte, etc.).
9. Cookies
Companias Luz utiliza cookies y tecnologías similares para:
- garantizar el correcto funcionamiento del Sitio,
- medir la audiencia y mejorar la experiencia usuario,
- eventualmente, personalizar contenidos y campañas publicitarias.
Para más información sobre el uso de cookies y las opciones de configuración, consulte nuestra Política de cookies específica y/o la configuración de su navegador.
10. Modificaciones de la política de privacidad
Podemos actualizar periódicamente la presente política de privacidad para reflejar cambios legislativos, técnicos o relativos a nuestros servicios.
En caso de modificación importante, informaremos a los usuarios por un medio apropié (por ejemplo, aviso en el Sitio).
Le invitamos a consultar esta página con regularidad para mantenerse informado de cómo protegemos sus datos personales.