Holaluz
Le ayudamos a encontrar toda la información que necesita sobre el proveedor de electricidad y gas Holaluz
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- Las mejores ofertas que ofrece Holaluz
- Todas las vías de contacto
Holaluz: todo sobre la comercializadora de energía verde
Holaluz es una compañía comercializadora que produce y ofrece luz. Es una compañía que ofrece energía 100 % verde y renovable porque busca tener un impacto positivo tanto en la sociedad como en el planeta. Conoce todo sobre las tarifas de luz que ofrece Holaluz, las condiciones y precios de estas para decidirte por contratar su mejor tarifa de luz.
A RETENER :
- Holaluz ofrece únicamente tarifas de luz, no de gas, y estas son 100 % verdes y renovables.
- Holaluz apuesta por el autoconsumo y por eso facilita la instalación de paneles fotovoltaicos, así como para los hogares que ya cuentan con ellas.
- Holaluz no tiene oficinas físicas, por lo que todas las gestiones se hacen online o por teléfono.
¿Qué es Holaluz?
Creada en Barcelona en 2010, Holaluz se conoce por ser la primera compañía comercializadora de energía eléctrica en línea de España. Holaluz se centra en ofrecer un modelo energético que permite a sus clientes disfrutar del ahorro y la comodidad justa de la mano de una energía 100 % verde y renovable mientras lideran la transformación del sector energético. Es por eso que Holaluz se centra en:
- Vender electricidad de un origen que es 100 % renovable.
- Emplean la tecnología para facilitar los trámites y ofrecer productos personalizados y tarifas que facilitan el ahorro de energía.
- Gracias a sus ofertas de autoconsumo, puedes ser el dueño y gestor de tu propia energía.
Por eso, Holaluz conecta sus clientes a la energía verde, poniendo al cliente en el centro y manteniendo una relación mutua de confianza, además de ofrecerle precios justos. Asimismo, Holaluz apuesta por el autoconsumo de energía, facilitando el uso de la energía solar utilizando placas solares. De hecho, lidera la implantación del autoconsumo en los hogares españoles.
Además, se trata de la primera comercializadora del mercado eléctrico español en la que se avanza en la compensación simplificada. Esto lo han hecho mediante el lanzamiento de Holaluz Cloud, que es un sistema que facilita descontar los excedentes de la factura de la luz.
Holaluz también fue la primera compañía europea en recibir el certificado B Corp, concedido a más de 2.400 compañías en 50 países diferentes. Este certificado permite dar visibilidad a las compañías que, además de generar beneficios económicos, innovan maximizando su impacto positivo en sus clientes y en la sociedad en general.
¿Sabías qué?
El objetivo y la misión de Holaluz es vivir en un planeta de energía 100 % renovable y es por eso que ofrecen energía 100 % renovable y verde que está certificada por la CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia).
Las tarifas de luz de Holaluz
Holaluz es una de las compañías que ofrece las tarifas más competitivas de energía verde del mercado eléctrico. A continuación presentamos la información común a tener en cuenta para las tarifas que oferta esta compañía:
- Sus tarifas no tienen ningún tipo de permanencia. Al no tener permanencia, puedes cambiar de compañía cuando quieras.
- Sus precios son transparentes y de tarifa justa.
- Puedes cambiar la tarifa de Holaluz fácilmente cuando quieras.
- Dar el alta de la luz en Holaluz es sencillo, puedes gestionarlo en 3 minutos una vez facilites tu dirección. Después, a los 7 días, podrás disfrutar de la luz que te ofrecen.
- Holaluz también puede gestionar la baja de tu compañía de luz para que tú no te tengas que preocupar por nada y te aseguran que nunca te quedarás sin suministro de luz.
- Holaluz ofrece una impecable atención al cliente. Están ahí para cualquier consulta o duda que tengas. Aunque no tienen oficinas, por lo que no podrás hacer ninguna gestión presencialmente.
Tarifa Justa
Holaluz ofrece la Tarifa Justa, que es una tarifa plana. Pero, ¿qué es una tarifa plana? Las tarifas planas sirven para consumir toda la energía que quieras pagando una cuota o precio fijo en tu factura de la luz de cada mes. No importa la cantidad de kWh que consumas porque siempre vas a pagar el mismo precio en tu factura mensual de luz, independientemente de tu consumo.
Se trata de una cuota plana personalizada porque calculan el precio según el consumo para que la energía y la cuantía que a pagar sea justa. Holaluz también te ayuda a optimizar la potencia eléctrica con esta tarifa y así, solo consumes la potencia que necesitas por un precio fijo mensual. Esto es una ventaja que aporta tranquilidad porque siempre sabes el precio que vas a pagar por tu consumo de luz.
En caso de que quieras dar de alta la luz, podrás hacerlo rápidamente llamando al teléfono de Holaluz y, a ser posible, con una factura en mano, podrás facilitar tu dirección, tus datos personales y de contacto y el código CUPS de tu instalación eléctrica.
Esta tarifa plana, a diferencia de las tarifas planas corrientes, no cuenta con una regulación a final de año, sino que solo ofrece una cláusula de consumo responsable anual. El objetivo de esta es promover el uso eficiente de la energía.
Ten en cuenta
El precio que pagarás por tu tarifa plana se calcula de la siguiente manera:
Tarifa Justa = Consumo promedio + 30 % por el margen de imprevistos
A los 12 meses, es decir, al año de haber contratado y empezado a consumir la Tarifa Justa, Holaluz renueva el contrato automáticamente y recalcula el precio que pagarás en tu factura de energía. Por eso, el precio, puede subir o bajar en función del consumo que hayas realizado. Además, el precio que te ofrecen ya incluye todos los impuestos. No olvides que si excedes tu consumo en un 30 %, la compañía se guardará el derecho a cambiarte de tarifa de energía.
Tarifas con y sin placas solares
Holaluz te ofrece el máximo ahorro posible con sus facturas de electricidad. Como esta comercializadora es abanderada del autoconsumo, ofrecen tarifas con facilidades para todo cliente que tenga placas solares y para todo cliente que quiera instalarlas. Ellos se encargan de todo.
Instalar placas solares
En caso de que quieras instalar placas solares, ten en cuenta que esta iniciativa podría ayudarte a ahorrar hasta un 70 % en tu primera factura de la luz. Con la instalación, Holaluz te ofrece una garantía de 1 año, 12 meses y te permite financiar el 100 % de la instalación solar. Ellos se encargan de diseñar el proyecto personalizado para cada tejado , la instalación y la solicitud de las subvenciones.
Desde Holaluz, puedes instalar placas solares y estas cuentan con las siguientes estructuras.
Placas solares
Estas son el eje principal para captar la energía solar porque son estas las que reciben la energía solar a través de las placas fotovoltaicas y las transforman en energía eléctrica, es decir, corriente continua.
Estructura solar
Esta parte de la estructura es la que sostiene los paneles solares en la posición adecuada para estos. Es importante que tengan una buena posición para que capturen lo máximo de energía solar.
Inversor
El inversor es el encargado de transformar la energía que se ha generado y captado por las placas solares en la energía eléctrica que se va a consumir en el hogar.
Contador inteligente
Este se encarga de contabilizar la energía que consumen las placas solares, los excedentes y el consumo que se realiza en total en la red eléctrica.
Baterías
Estos se instalan como dispositivos acumuladores para almacenar la energía que se genera en las placas solares y que luego se puede vender a modo de excedentes. En el caso de Holaluz, esta está dispuesta a comprar los excedentes que generan los paneles solares.
RECUERDA
En caso de que tengas un vehículo eléctrico, contarás con un cargador para vehículos eléctricos en tu instalación para poder cargar el vehículo.
Una vez presentadas todas las partes de la instalación solar, podrás decidirte por instalar o no las placas solares. De hecho, como la inversión inicial suele ser alta, Holaluz ofrece 2 métodos a sus clientes para pagar las placas solares:
- Al contado: puedes pagar el 50 % del valor de la instalación tras firmar y el otro 50 % antes de instalar las placas fotovoltaicas.
- Mediante financiación: puedes financiar la totalidad de la cuota de financiación.
Una vez decidas cómo pagar la instalación de los paneles fotovoltaicos, lo siguiente será que Holaluz realice un estudio personalizado para tu caso y diseñe las instalaciones solares óptimas para cada tejado y la inversión sea amortizada. Después del estudio, los expertos realizarán la instalación en 1 o 2 días con un equipo técnico profesional que no necesite realizar grandes obras que afecten a la vivienda.
Además, otra de las ventajas de contratar las instalaciones fotovoltaicas con Holaluz es que ellos tramitarán la solicitud de la subvención Next Generation para ahorrar en un 45 % del precio de la instalación solar. Ellos tramitan los permisos de obra del ayuntamiento y preparan toda la documentación necesaria para que tú no tengas que preocuparte por nada.
Ten en cuenta que una vez que las instalaciones fotovoltaicas estén en funcionamiento, puedes contratar el servicio de mantenimiento que ofrece Holaluz para que estas se mantengan en perfecto estado y tengan un rendimiento del 100 %. Esto es lo que incluye el servicio de mantenimiento:
- Limpieza de los paneles 2 veces al año.
- Reparaciones de averías de la instalación de los paneles.
- La reparación de los electrodomésticos y del sistema eléctrico de las instalaciones.
- Extensión del servicio de averías a partir del año 4. Durante los primeros 3 años solo se incluye la instalación gratuita.
- Monitorizan el funcionamiento de la instalación. Si reportas una incidencia o avería, acuden en menos de 3 días laborables.
Holaluz solo trabaja con materiales, componentes y accesorios de alta gama y estos incluyen las mejores garantías como:
- Placas solares para al menos 12 años.
- Inversores para al menos 10 años.
- Obras de la instalación para al menos 3 años.
- Capacidad de producción de 25 años con una capacidad mínima de producción del 85 %.
Holaluz Cloud
En el caso de que ya tengas placas solares instaladas en tu vivienda, Holaluz te ofrece la posibilidad de comprar los excedentes de energía que se almacenan en las baterías de las instalaciones fotovoltaicas. Esta iniciativa se conoce como Holaluz Cloud. Pero, ¿en qué consiste?
Holaluz Cloud te permite ganar dinero mientras generas energía solar. Ellos, te ofrecen un precio de 0,10 céntimos por cada kWh. Desde Holaluz calculan los kWh de energía excedente y los pagan para que otros clientes puedan beneficiarse de esta energía mientras tú ahorras. Así, podrías llegar a conseguir que tu factura de electricidad llegue a los 0 €. Esto podría ocurrir porque cuanto más generas, más ahorras. Y si prefieres estar conectado a la red eléctrica con tus paneles fotovoltaicos, puedes hacerlo contratando la Tarifa Justa.
Tarifas de gas de Holaluz
Desde octubre de 2022, Holaluz ya no vende más tarifas de gas, sino que únicamente ofrece electricidad 100 % verde y renovable. Por eso, todos los clientes que tenían contratadas tarifas de gas hasta la fecha, los pasaron directamente a la tarifa del mercado regulado TUR (Tarifa de Último Recurso).
Números de contacto de Holaluz
Ya que Holaluz no tiene oficinas físicas, todas las gestiones se tienen que hacer tanto por teléfono como online, a través de la app, el correo electrónico o de la página web. Recuerda que sus horarios de atención al cliente son de lunes a viernes de 9 a 21 horas, pero si tienes alguna avería, están disponibles todos los días. Estos son los números de teléfono o correos electrónicos que puedes consultar si tienes alguna duda que resolver con la empresa:
| Actividad | Teléfono |
| Atención al cliente: servicio doméstico | 900 64 92 92 |
| Atención al cliente: clientes autoconsumo | 900 67 01 70 |
| Atención al cliente: empresas | 900 64 91 82 |
| Contratación Luz | 900 67 07 07 |
| Contratación Gas | 900 67 05 23 |
| Averías | 900 64 94 94 |
| Reclamaciones y quejas | 900 64 92 92 |
| Atención al cliente, luz y gas | clientes@holaluz.com |
| Atención al público | hola@holaluz.com |
| Atención al cliente, instalaciones solares | tuinstalacion@holaluz.com |
| Contrataciones e instalaciones | solar@holaluz.com |
Opiniones sobre Holaluz
Holaluz es una de las principales empresas del sector energético, es por eso que cuenta con una cuota de mercado significativa y recibe todo tipo de opinión y comentarios de parte de sus clientes. A pesar de que la atención al cliente varía siempre dependiendo del caso, vamos a presentar a rasgos generales lo que opinan los usuarios de Holaluz sobre la empresa.
Según Google Reviews, Holaluz recibe, de 646 comentarios, una media de ⅖ de opinión general. Por lo que podemos decir que su atención al cliente, no suele ser la mejor, al menos, a ojos de los clientes de la comercializadora. Sin embargo, esto da un margen de mejora a la compañía y solo puede mejorar en este aspecto, según afirman los usuarios.
Preguntas frecuentes sobre Holaluz
Si en tu vivienda ya había un suministro de luz, solo necesitarás el certificado CIE o el Boletín Eléctrico, así como el DNI. En el caso en el que no hubiese luz antes, hay que dar de alta el nuevo suministro y para eso, tienes que contactar a la empresa distribuidora para solicitar la instalación. Pero si lo que quieres es cambiar de comercializadora, solo tendrás que cumplimentar el formulario de alta con una factura en mano para proporcionar los datos necesarios. Ocurre lo mismo en caso de querer cambiar de titular.
Hasta el momento, Holaluz no ofrece ningún descuento, por eso, los precios que se encuentran en la web, son los que vas a pagar. Pero ellos ofrecen los mejores precios posibles para que ahorres en tu factura lo máximo posible.
Como hemos explicado antes, la compañía no exige ninguna permanencia, por lo que en caso de que quieras cambiarte de comercializadora, podrás hacerlo rápidamente y sin problema.