Factor Energía
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Tarifas de luz y gas de Factor Energía
Factor Energía comercializa luz y gas, esta cuenta con un servicio de atención al cliente personalizado y eficaz. La comercializadora vende en toda la península y sus tarifas no tienen permanencia.
¿A qué se dedica Factor Energía?
Factor Energía es una comercializadora de luz y gas natural en España. La compañía tiene como objetivo ofrecer un servicio de calidad y transparente. La comercializadora destaca con su servicio de atención al cliente, gestionando las dudas de sus clientes y trámites de todos ellos de una forma eficiente.
A continuación se presentan los datos de la compañía:
- CIF: A61893871
- Dirección: Calle de Núñez de Balboa, 123, 28006, Madrid
- Teléfono: 902 323 354
¿Qué ofrece la oferta de Factor Energía?
La oferta dedicada a clientes domésticos comprende los siguientes elementos:
- Los contratos de luz y gas natural no tienen permanencia: el cliente puede cambiar de comercializadora cuando lo deseé sin tener ninguna penalización.
- Tarifas de luz y gas natural: la comercializadora no ofrece una tarifa dual, pero puede contratar los servicios por separado.
- Energía verde: la compañía ofrece energía renovable, pero también usa otras fuentes. El cliente es el que elige si desea tener electricidad 100 % verde y contratando esta energía recibirá facturas con Certificado de Origen.
- Servicio de mantenimiento: propone asistencia al hogar con el suministro de gas.
- Descuentos para las nuevas contrataciones: el cliente puede disfrutar de entre el 10 % y el 12,5% de descuento en su factura de luz y 20 % en su factura de gas.
- Gestión online: las gestiones con Factor Energía se realizan por teléfono o de forma digital.
- Energía verde: la compañía ofrece energía renovable, pero también usa otras fuentes. El cliente es el que elige si desea tener electricidad 100 % verde y contratando esta energía recibirá facturas con Certificado de Origen.
¿Qué tarifas de luz ofrece Factor Energía?
Factor energía ofrece diferentes tipos de tarifas de luz con precios, descuentos y condiciones distintas para adaptarse a las necesidades de sus clientes. La compañía ofrece dos tarifas de luz: 1 tarifa fija y 1 tarifa indexada. Ninguna de las dos tarifas tiene permanencia.
Factor Energía: Tarifa fija de luz
La tarifa fija de Factor Energía es una tarifa con precios fijos con discriminación horaria. El precio del kWh con la tarifa fija varía según la franja horaria. La tarifa se divide en 3 períodos diferentes: punta, llano y valle para el término de energía, y dos precios para la potencia: punta y valle. A continuación se detallan las diferentes franjas:
- Horas punta (solo los días de semana laborables): de 10:00 a 14:00 h y de 18:00 a 22:00 h.
- Horas llanas (solo los días de semana laborables): de 08:00 a 10:00 h, de 14:00 a 18:00 h y de 22:00 a 00:00 h.
- Horas valle (los días de semana laborables y las 24 h del día los fines de semana y feriados): de 00:00 a 08:00 h.
- Potencia punta: de lunes a viernes de las 08:00 h a las 00:00 h.
- Potencia valle: desde las 00:00 h hasta las 08:00 h de la mañana de lunes a viernes, incluyendo fines de semana y festivos todo el día.
| Compañía | Oferta | Precio Potencia €/kW día | Precio Energía €/kWh |
| Factor Energía | Tarifa Fija | P1: 0,07 €
P2: 0,003 € |
P1: 0,27 €
P2: 0,23 € P3: 0,17 € |
P1: Potencia Punta – P2: Potencia Valle*
P1: Precio energía punta P2: Precio energía llano P3: Precio energía valle*
Precios sin impuestos*
Factor Energía: tarifa variable de luz
La tarifa variable de luz es una tarifa indexada. El precio de la energía de la tarifa variable es el mismo que el del Operador del Mercado Eléctrico de Energía (OMIE); por lo tanto, el precio de la electricidad tendrá un precio distinto cada hora del día.
¿Qué tarifas de gas ofrece Factor Energía?
A día de hoy Factor Energía solo ofrece una única tarifa de gas, sin permanencia, pero esta es indexada al precio del mercado (MIBGAS). La compañía ofrece esta tarifa de gas natural:
| Compañía | Tarifa | Precio Fijo €/kW/mes | Precio Variable €/kWh |
| Factor Energía | RL1
RL2 RL3 |
7,5 €
15,5 € 22,9 € |
Varía cada mes |
Consumo Anual: RL1 hasta 5.000 kWh; RL2 entre 5.000 y 15.000 kWh; RL3 entre 15.000 y 50.000 kWh hogares.*
Precios sin impuestos.*
¿Cuál es el servicio de asistencia de Factor Energía?
La tarifa de gas natural de Factor Energía permite contratar el servicio de asistencia en el hogar adicionalmente. Este servicio comprende las siguientes condiciones:
- Revisión de la caldera de gas natural.
- Servicio de emergencia de 24 horas.
- Revisión y reparación de las anomalías detectadas.
- Presupuesto, desplazamiento y tres horas de mano de obra gratis.
El servicio de Asistencia en el Hogar de Factor Energía va de 7,23 € mensuales y dispone de una permanencia de un año.
¿Cuáles son los canales de contacto de Factor Energía?
Para contactar con Factor Energía existen los siguientes canales de comunicación:
- Contrataciones: 900 850 000
- Atención al cliente: 900 649 028
- Correo electrónico: factor@factorenergia.com
- Solicitudes de clientes: atcliente@factorenergia.com
- Formulario de contacto.
El horario de atención al cliente es de lunes a jueves de 9 h a 18:30 h y los viernes de 9 h a 14:45 h.
Preguntas frecuentes sobre Factor Energía
Factor Energía dispone de una aplicación móvil gratuita, permite realizar consultas y gestiones de forma rápida y sencilla. A la hora de registrarse en la aplicación es importante completar la siguiente información:
- Nombre del titular.
- Correo electrónico.
- Teléfono.
Desde la aplicación se pueden hacer diferentes funciones, estas son algunas de ellas:
- Saber el precio de la luz por horas y a tiempo real.
- Asesoramiento y formación sobre energía a través de una simulación de las características de cada vivienda con el objetivo de ahorrar.
El cambio de titular se puede hacer con Factor energía si todas las facturas están reglamentadas. La persona que tenga un contrato puede solicitar un cambio de compañía y no hace falta ser propietario.