Naturgy
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Naturgy: tarifas de luz y gas, contacto y servicios para el hogar
Naturgy es una de las compañías energéticas más consolidadas de España y la tercera comercializadora del país por volumen de clientes. Comercializa electricidad y gas natural en el mercado libre, opera en el regulado a través de su comercializadora de referencia y gestiona sus propias redes físicas de distribución en gran parte del territorio nacional.
A continuación, analizamos su trayectoria histórica, su catálogo de tarifas de luz, gas, soluciones de autoconsumo y mantenimiento, la función de sus distribuidoras propias y las gestiones esenciales que puedes realizar con la compañía en 2026.
- Naturgy ofrece tres tarifas de luz: Tarifa por Uso de Luz, Tarifa Plana Zen de Luz y la Tarifa de noche.
- De igual manera, ofrece tarifas de gas: Tarifa Por Uso Gas y la Tarifa Plana Zen de Gas.
- La comercializadora tiene servicios de mantenimiento y su contratación es opcional.
De la primera empresa de gas a Naturgy
Los orígenes del grupo se remontan a 1843, con la fundación en Barcelona de la primera compañía de gas del país. A lo largo de las décadas, tras un intenso proceso de expansión, fusiones y adquisiciones, en 2009 se produjo la integración entre Gas Natural y Unión Fenosa, incorporando el negocio eléctrico de esta última para dar lugar a Gas Natural Fenosa.
En 2018, la compañía llevó a cabo un cambio de identidad de marca global y pasó a llamarse Naturgy. Este fue exclusivamente un cambio de nombre corporativo, ya que la entidad jurídica y las condiciones de los contratos siguieron siendo las mismas. Por eso, si conservas facturas antiguas a nombre de Gas Natural Fenosa, corresponden a la misma empresa.
Hoy Naturgy es un grupo energético integrado que opera en toda la cadena: desde el aprovisionamiento de gas y la generación de energía, hasta la distribución y comercialización.
Las empresas de Naturgy
Naturgy consta de cuatro filiales clave que integran el grupo energético.
- Naturgy Iberia, S.A.: Es la comercializadora que opera en el mercado libre. Se encarga de vender electricidad y gas natural mediante su catálogo de ofertas propias (como la Tarifa Por Uso o la Tarifa Zen).
- Comercializadora Regulada, Gas & Power (Naturgy Gas & Power, S.A.): Es la comercializadora de referencia que opera en el mercado regulado, gestionando la tarifa de luz PVPC, la tarifa de gas TUR y la tramitación del Bono Social.
- Nedgia, S.A.: Es la filial del grupo especializada en la distribución de gas natural, siendo la red distribuidora de gas más grande de España.
- UFD, S.A. (Unión Fenosa Distribución): Es la filial distribuidora de energía eléctrica, responsable de la infraestructura física de red en regiones como Galicia, Madrid, Castilla-La Mancha y Castilla y León.
EN RESUMEN:
Contratas tu tarifa de luz o gas con Naturgy Iberia (mercado libre) o Naturgy Gas & Power (mercado regulado). Sin embargo, si sufres un corte de luz o avería física en la red, la responsabilidad es de la distribuidora que te corresponda por zona (UFD para luz o Nedgia para gas).
Tarifas de luz de Naturgy en 2026
El catálogo de luz de Naturgy en el mercado libre está diseñado para adaptarse a distintos patrones de consumo. Todas sus tarifas de electricidad carecen de permanencia, garantizan precios estables durante 12 meses y están disponibles para suministros situados en la Península, Baleares y Canarias.
Precio fijo (24 horas)
Tarifa Por Uso
Es la propuesta más popular de la compañía. Ofrece un precio único por el kWh durante las 24 horas del día, el cual se mantiene fijo durante 12 meses. Al no depender de tramos horarios, es la opción recomendada si tu consumo eléctrico se distribuye de forma homogénea a lo largo del día o si tus horarios no te permiten adaptar el uso de electrodomésticos. Incluye factura electrónica y no exige permanencia.
Discriminación horaria (2.0 TD)
Tarifa Noche
Divide el precio de la energía en tres franjas horarias (punta, llano y valle) y permite contratar dos potencias distintas. El periodo valle (de 00:00 h a 08:00 h de lunes a viernes, y las 24 horas los fines de semana y festivos) ofrece el coste por kWh más económico.
Es la alternativa nocturna de Naturgy, adecuada para quienes pueden concentrar la mayor parte de su gasto eléctrico durante la noche o los fines de semana, ya sea mediante la programación de electrodomésticos o la recarga de un vehículo eléctrico.
Tarifa plana
Tarifa Zen
Es la tarifa plana de la compañía. Establece una cuota mensual fija personalizada que se calcula a partir de tu histórico de consumo del año anterior y te permite conocer el importe exacto a pagar cada mes. Se puede contratar solo para luz, solo para gas o los dos. Su cuota se obtiene introduciendo la dirección del inmueble o el código CUPS en la herramienta de cálculo de su web.
Recomendación: Antes de contratar, te sugerimos comparar las tarifas de luz analizando tu consumo real para identificar cuál de estas modalidades reduce efectivamente tus facturas.
RECOMENDACIÓN:
Antes de contratar, te sugerimos comparar las tarifas de luz analizando tu consumo real para identificar cuál de estas modalidades reduce efectivamente tus facturas.
Soluciones de autoconsumo solar con Naturgy
Naturgy comercializa proyectos de energía solar fotovoltaica para quien ya tiene placas solares o quiere instalarlas. La instalación se gestiona mediante su división especializada Naturgy Solar, que ofrece estudios personalizados e instrumentos de cálculo online. Al ser un servicio independiente, es posible contratar la instalación sin modificar la comercializadora de suministro.
Tarifa Solar (con Batería Virtual)
Diseñada para viviendas con sistemas de autoconsumo (reflejada en factura bajo la estructura de Tarifa Noche). Compensa económicamente los excedentes vertidos a la red y permite asociar el servicio de Batería Virtual. Esto convierte esa energía sobrante en saldo, sin cuota mensual, que se descuenta de las facturas de cualquiera de tus puntos de suministro. Así aprovechas la producción solar tanto en el momento como más adelante.
Tarifas de gas de Naturgy: peajes RL.1, RL.2 y RL.3
El peaje de acceso de gas natural es asignado por la empresa distribuidora en función del consumo anual registrado: RL.1 (hasta 5.000 kWh/año), RL.2 (de 5.000 a 50.000 kWh/año) y RL.3 (para consumos superiores). Este peaje determina el coste del término fijo mensual. Naturgy destaca por contar con una amplia variedad de opciones de gas en el mercado libre.
Tarifa Por Uso Gas
El cliente abona únicamente la energía consumida con un coste fijo por kWh que se mantiene estable durante 12 meses. Es idónea para viviendas donde el uso de gas varía significativamente entre estaciones y no tiene permanencia.
Tarifa Zen Gas
La versión de tarifa plana aplicada al suministro de gas natural. Establece una cuota mensual fija calculada según tu gasto anual previo, diseñada para amortiguar el impacto económico de los meses fríos de invierno.
Tarifas duales de Naturgy (Luz + Gas)
Naturgy ofrece la posibilidad de agrupar los contratos de electricidad y gas natural en una factura unificada, como en el caso de la Tarifa Zen Dual. Aunque esta alternativa simplifica la gestión administrativa al contar con un único interlocutor, es conveniente calcular el coste total anual de forma separada antes de contratar, ya que la unificación de recibos no implica necesariamente una reducción del precio.
Mantenimiento del hogar: Servielectric y Servigas
Además del suministro de energía, la compañía ofrece servicios técnicos de asistencia, reparación y mantenimiento preventivo para el hogar.
Servielectric
Servicio enfocado en la reparación y el mantenimiento de la instalación eléctrica y electrodomésticos. Tiene servicio de atención urgente las 24 horas del día todos los días del año.
Servigas
Servicio orientado al mantenimiento de la instalación de gas, la caldera y el circuito de calefacción, incluyendo las revisiones obligatorias.
ATENCIÓN:
Mientras que las tarifas de luz y gas no imponen permanencia, los servicios de mantenimiento de las gamas Servielectric y Servigas suelen incluir permanencia anual. Revisa las condiciones antes de añadirlos a tu contrato y recuerda también verificar la potencia contratada si realizas modificaciones o incorporas nuevos equipos, ya que el término de potencia se paga durante todas las horas del año.
Naturgy en el mercado regulado: Comercializadora Gas & Power
El grupo gestiona el suministro en el mercado regulado bajo la denominación oficial Comercializadora Regulada, Gas & Power, cuyos precios están regulados por la administración pública.
PVPC (Luz)
El Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor varía cada hora según la cotización del mercado mayorista. Se limita a puntos de suministro con una potencia contratada no superior a 10 kW y es el requisito imprescindible para solicitar el Bono Social.
Bono Social
Descuento directo en la factura eléctrica destinado a consumidores vulnerables que acrediten los requisitos socioeconómicos fijados. No se puede aplicar en ofertas del mercado libre.
TUR (Gas)
La Tarifa de Último Recurso del gas natural se revisa de forma trimestral y está disponible para suministros con un consumo anual estimado inferior a 50.000 kWh.
Las distribuidoras del grupo Naturgy: UFD y Nedgia
Mientras que Naturgy Iberia y Naturgy Gas & Power se ocupan de tus facturas y contratos, el mantenimiento técnico de la red depende de las distribuidoras:
- UFD para la infraestructura eléctrica.
- Nedgia para la infraestructura de gas natural.
Si sufres un corte generalizado de suministro o una incidencia en la instalación exterior, no debes llamar a la comercializadora, sino contactar directamente con el teléfono de averías 24 horas de la distribuidora asignada a tu zona.
Trámites principales y cómo descargar tus facturas
La gestión de los contratos de Naturgy se realiza a través de su canal telefónico, su página web o su aplicación móvil. Los trámites más frecuentes son:
- Alta de suministro: Proceso para activar el servicio de luz o gas aportando el código CUPS, el DNI/NIE del titular, la cuenta bancaria (IBAN) y la potencia deseada.
- Cambio de comercializadora: Traspaso desde otra entidad que Naturgy gestiona directamente con la distribuidora sin interrupción del servicio.
- Cambio de titular: Necesario en alquileres, compraventas o cambios de situación personal. Suele tardar entre 5 y 15 días hábiles en completarse, dependiendo de la documentación presentada y la existencia de deudas previas.
- Modificación de potencia o tarifa: Adaptación del término de potencia o cambio hacia otra tarifa del catálogo.
- Baja de suministro: Cancelación definitiva del contrato, aconsejada únicamente si el inmueble va a permanecer deshabitado durante un largo periodo.
Consulta y descarga de facturas
Naturgy facilita el acceso a tus facturas digitales a través de dos canales:
- Área Clientes (Web): Accede con tus credenciales, selecciona el contrato correspondiente mediante el código CUPS y entra en la sección de facturas para descargar el archivo. También permite revisar el historial de consumo.
- App Móvil Naturgy: Permite visualizar, descargar y compartir los recibos, además de monitorizar el consumo.
NOTA:
Si recibes un recibo con lectura estimada, se debe a la ausencia de una lectura real transmitida por la distribuidora en ese periodo; el ajuste correspondiente se regulariza automáticamente en la siguiente factura con lectura real.
Canales de contacto oficiales de Naturgy
Para la resolución de dudas o la realización de gestiones, Naturgy ofrece los siguientes números de teléfono gratuitos de atención para clientes particulares:
Gestión / Departamento | Tipo de Canal | Teléfono de Contacto |
Atención al cliente | Teléfono gratuito | 912 100 100 |
Contratación | Teléfono gratuito | 936 165 603 |
Bajas de servicios contratados | Teléfono gratuito | 900 333 555 |
Servicio de mantenimiento | Teléfono gratuito | 912 015 000 |
Urgencias de Naturgy | Teléfono gratuito | 912 015 000 |
Emergencias de gas (Distribuidora Nedgia) | Teléfono gratuito (24 horas) | 900 750 750 |
Además de la vía telefónica, puedes contactar con la compañía a través del Área Clientes de la web, mediante el chat online, por WhatsApp, a través de su aplicación móvil o acudiendo a sus oficinas de atención presencial.
Las tarifas de suministro de electricidad y gas natural del mercado libre de Naturgy no tienen cláusulas de permanencia, permitiendo el cambio de tarifa o de comercializadora sin penalización. No obstante, los servicios complementarios de asistencia y mantenimiento (Servielectric y Servigas) sí suelen incluir permanencia anual.
No. Las empresas distribuidoras están asignadas fijamente por área geográfica y se encargan de la infraestructura física de la red. Sin embargo, el consumidor mantiene el derecho de contratar el suministro de luz o gas con cualquier comercializadora del mercado libre que elija.
Si la falta de suministro afecta únicamente a tu vivienda, conviene verificar el cuadro eléctrico o la existencia de impagos. Si el corte afecta también a los inmuebles colindantes, la incidencia se ubica en la red de distribución. En este último caso, debes contactar directamente con la distribuidora asignada a tu zona: UFD para la red eléctrica (900 333 999) o Nedgia para la red de gas (900 750 750), ambas operativas las 24 horas.